今年以来，宜良县纪委监委聚焦全面从严治党，在群众来访接待场所规范化建设、信访信息化建设提档升级、在用好用活分级扫描录入功能上“下功夫”，不断推进纪检监察信访举报工作规范化、制度化，积极稳妥化解各类矛盾，切实维护信访稳定。

 畅通举报渠道，化解群众诉求。畅通24小时信访举报专线，每天浏览网络举报平台，切实打牢信访渠道基础，全面方便群众投诉举报。在畅通来信、来访、来电、网络举报等诉求渠道的基础上，拓宽信访举报诉求渠道，健全和完善畅通群众诉求“五级联动”，推进纪检监察政法信访“四级联动”工作，加强上下级、各部门之间的纵向联动和横向协作，充分发挥纪检监察机关监督职能，形成解决群众诉求的合力。通过机制联动、信息联动、办理联动，使畅通群众诉求化解社会矛盾工作形成常态化。

认真梳理排查，及时转交转办。围绕群众诉求，以纪律为尺子，对相关信访件认真梳理排查，突出问题导向对重点领域、重点人员和重点问题加强分析研判，对拟交办的信访件严格甄别筛选，着力提高交办质量。同时，坚持“快”字为先，快收、快阅、快处将线索分办列为急件、加急件和特急件，根据实际分办情况处置，确保信访办理工作高效运行。1-9月受理信访举报332件，信访件分级扫描录入240件，6-9月信访举报件分级扫描全录入。一季度信访件扫描录入50件；二季度信访件扫描录入92件；三季度信访件扫描录入98件，人均扫描录入80件。

 改进方式方法，增强办信实效。对转出的信访件要求件件上报结果，并附调查结果和谈话笔录，信访室对调查的结果进行认真审核，对调查结果不清楚，证据不确凿、处理不到位的，要求重新调查核实上报，确保问题查清、内容查细、线索查实，着力提高办信质量。从各季度同期对比信访举报量看，一季度信访件80件，同期83件减少4%；二季度信访件151件，同期98件增长54%；三季度信访件101件，同期77件增长32%。

 严格落实责任，强化跟踪问效。严格落实首办责任制，加大初信初访力度，严格把握办结时限。对交办、转办的信访件及时办理答复，严格跟踪督办，督促及时妥善解决群众反映问题，确保交办的举报件去向清楚、处理到位。从受理主体看，本级受理177件，占信访总量的53%;市级转办73件，占信访总量的22%; 省级转办66件，占信访总量的20%;中央转办16件，占信访总量的5%。

截至目前，宜良县纪委监委共受理信访举报332件，业务范围内信访举报293件，重复举报84件，重复举报有所缓解，信访举报工作“连心桥”作用发挥明显。（瞿凡杰）