今年以来，寻甸县纪委监委创新群众信访举报和诉求办理方式，改变传统等访、下访工作模式，采取四个“精准”跟踪管理，着力提升信访办理质量和效果，有效破解了信访举报存在的办理难题。

精准受理。紧跟监察体制改革的步伐，将确定为监察对象的信访举报及时纳入信访举报受理范围，对公权力进行监督制约，紧盯群众反映强烈、与公职人员行使公权力有关的问题，严守监督执纪第一道关口，精准有序受理信访举报；充分发挥村务监督委员会和监察信息员的前哨作用，每周进行一次自查，每月进行一次拉网式排查，定期或不定期进村入户了解民情民意，全面、及时、准确发现矛盾隐患，切实增强信访工作的预见性和主动性。今年以来，共受理来信、来访、电话、网络举报273件，已全部按程序转办、交办。

精准流转。坚持台账式管理信访信息，明确规定凡是收到的信访举报件，均送县纪委监委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到流转留痕、去向清楚。

精准处置。以县委反腐败协调领导小组和信访联席会议为平台，对信访积案、非正常访和复杂疑难信访件，由县纪委监委分管领导召集信访、纪检、审理等科室及县直相关职能部门人员集体“会诊”，重点剖析反映人举报动机、被反映人情况、此前相关举报、调查重点方向和调查实施方案，明确化解信访问题措施，落实相关人员责任，聚力解决信访问题；对社会关注度高、代表性和可查性强的问题线索，抽调精干人员组成专班第一时间进行处置。今年以来，共化解信访难题2个。

精准督办。确定专人负责各类转办、交办案件的督办工作，对案件督办方式及上报时限提出明确要求，对逾期未报送结果的案件进行催办，并将交办件办理情况纳入年度党风廉政建设责任制考核；建立信访案件办理情况季度通报制度，对交办到乡镇（街道）或者县直有关部门的信访件，将办理情况每季度在机关内部进行通报，督促各单位提高信访交办件办理质量和水平，确保案件督办工作效果进一步提升；对于实名举报的人员，按举报件进行进行反馈，当举报人提出质疑时，面对面答疑解惑，做到息诉息访。今年来，全县纪检监察机关共受理扶贫领域问题138个，处置办结问题线索137个；采取多种形式回访信访群众32次；对信访工作不力的2名乡镇纪委书记进行提醒谈话。（张兴吾）