2019年来，嵩明县纪委县监委紧扣新时期信访工作新特点，积极主动作为，关口前移，重心下沉，采取“4+4+4”工作法抓实澄清反馈及查处诬告陷害工作，为清廉担当者担当、为负责者负责、为奔跑者加油。2019年1-9月，全县各级纪检监察机关共受理信访举报470件，办结226件，办结件中答复反馈108件，澄清反馈13件。

“四个快速”处置检举举报件。快速登记受理。县纪委信访室对业务范围内举报件全部实行一号一编码的条形码编号管理，并于当日内快速完整登记、录入信访系统，做到不拖延、不滞后，确保对每件信访线索的有效管控。快速分流转办。按照“属地管理、分级负责”的原则，对转办的信访件提出初步拟办意见后逐级报请领导三次审批，于5日内快速分流转办。快速处置办理。各级纪检监察组织承办信访件后，及时组织人员对信访反映问题进行分析研判，制定工作方案，按照四类处置方式快速展开核查了解。力求在最短的时间内核查了解清楚信访反映相关问题。快速会议研判。信访件承办部门在信访办理时限内认真办理信访件，快速撰写线索处置报告后提交县纪委监委每两周召开一次的书记（主任）专题会议快速研究讨论。对调查不详实不细致不清楚的，返回重新核查，努力做到让群众满意。

“四项机制”保障澄清反馈规范。为依纪依法规范信访举报秩序，切实维护党员干部的合法权益。制定《信访举报办理结果澄清反馈工作办法》，严格规范信访举报澄清反馈内容、时间、方式、程序，确保信访举报问题处置到位、反馈及时高效透明。制定《查处诬告陷害信访举报为党员干部澄清正名暂行办法》，明确党员干部需要澄清正名的3种情形、诬告陷害的7种认定情形、对诬告陷害人的4种责任追究方式以及7种从重加重处理情形，有效激励干部担当作为。拟定澄清反馈方案。承办单位在信访办理结果澄清反馈工作开展前拟定澄清反馈方案，并报经单位党政主要领导及县纪委对口联系纪检室、分管领导审批同意后方可进行办理结果澄清反馈，确保澄清反馈质效双升。撰写澄清反馈报告。信访件承办单位在澄清反馈工作结束后须撰写反馈情况报告。并报经县纪委监委对口联系纪检室、分管领导审核后送县纪委信访室归档。同时，县纪委信访室对信访办理结果澄清反馈情况进行监督检查，对检查结果进行季度通报，全力做好信访处置结果运用‘后半篇文章’。

“四个凡是”提升信访群众满意度。一是署实名举报的个体访、联名访、集体访信访件，一律由承办单位按照“优先办理、优先反馈”的原则，在信访事项办结后的10个工作日内根据信访人的具体情况，采用电话或当面答复的方式向信访人回复、反馈信访事项处置情况。二是凡是涉及群众举报乡科级干部信访事项，一律由县纪委各承办委室在信访事项办理结束后7个工作日内采用会议等方式到被反映单位及被反映人所在单位反馈信访举报办理结果，澄清信访反映不实问题。三是凡是群众信访举报村“两委”干部信访事项, 一律由镇（街道）纪（工）牵头，在信访事项办结后的7个工作日内，组织召开村“两委”班子及涉及信访相关人员会反馈信访事项办理结果，以适当的形式在一定范围内公开办理结果。四是凡是反映村组集体资金、资产、资源及村组重大事项问题信访件，一律由承办部门牵头，在信访事项办结后的10个工作日内组织召开村民代表、党员代表会反馈信访办理结果。（陈敏艳）