2019年7月30日，宜良县纪委监委派驻县政务局纪检组收到一封13人实名联合举报信，信中县燃气管理职能部门疏于对燃气行业安全管理工作的信访件，举报人均来自西山营的居民，他们上班下班买菜送娃的路上都要经过燃气店门前，时常看到燃气配送店内员工粗暴丢放燃气瓶，对燃气安全感到十分担心，上门劝说无果后，遂进行举报。

“按常理来说，既然是联名实名举报，应该不是初次举报，调查的时候大家重点查一下此前的信访件，看看是否重复，如果重复，重点看看当时的办理情况。”收到信访件后，该纪检组立即召集组务会对该信访件进行初步研判，大家认为该信访件可查性高，决定开展调查，上述是该纪检组组长在会上所做的提示。

调查显示，早在今年5月份就有王姓市民曾拨打过12345市长热线反映西山营农贸市场新开的燃气配送门店无危化品从业证且店内燃气瓶乱堆乱放安全隐患大，但彼时职能部门并未重视信访人反映的问题，只是匆匆给予书面答复了之。

按照凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待、凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正的要求。纪检组立即对县内燃气经营户开展走访，同时通过查阅《昆明市燃气管理条例》、翻阅职能部门相关工作记录、与燃气管理科负责人谈话等方式，最终调查确认信访人反映的西山营液化气经营站无从事危化品工作证店员安全意识淡薄粗暴处置燃气瓶，职能主管部门未定期开展液化气经营站点安全检查等问题一一暴露出来。

得出初步结论后，纪检组坚持扭住“关键少数”这个牛鼻子，对驻在部门县住建局分管燃气科的副局长进行了责任提醒谈话，并组织信访人开展了面对面答复。

调查完毕不等同于问题处理完毕，居民持续多次信访的表象背后，是燃气行业管理部门履职不到位，解决背后的问题更为重要。该纪检组立即将燃气管理职能部门履职不到位这一实际情况形成专题向县纪委监委报告，同时抄送县政府。

9月，县政府立即组建了以县住建局为牵头单位，县应急管理局、县市场监管局、县城管局、县消防大队、匡远街道、南羊街道为成员的联合检查工作组，对全县燃气行业开展专项检查整治，范围覆盖了县内3家燃气企业以及城区液化气门市，全面深入开展燃气行业安全及乱象检查整治，全力防范化解燃气安全风险，共排查企业安全隐患4条，城区液化气门市隐患12条。

据悉，2019年以来，宜良县纪委监委不断健全重复信访件分办、研判、调查、追踪机制，对高频信访件造册登记，实行一件一档案，一件一编码，成立专案组对高频信访件进行复核，认真分析持续信访背后的深层次原因，用好第一种形态对职能部门履职不到位的以责任提醒、诫勉谈话等方式进行督促，确保群众诉求事事有“回音”，件件有着落。

“畅通信访渠道，充分发挥群众监督、派驻监督、巡察监督协同作用，以信访热点为切入口，集中整治不作为、乱作为为着力点，以精准的监督执纪问责进一步推动行业治理能力的提升。”宜良县纪委监委主要负责人表示。(代兴辉  田晓玲)