2019年以来，按照十九大提出的“建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台”要求，根据省、市纪委统一部署，盘龙区纪委监委对标对表、强化担当、破解难题，不断加强和改进检举举报接待场所和接待系统硬件建设、内部管理和程序规范，积极打造群众监督畅通快捷、信件流转闭环高效的工作模式。

领导重视到位。区纪委监委高度重视群众来访接待室的提升改造工作，按照《云南省纪检监察机关群众来访接待室规范化建设暂行规定》要求，坚持高标准谋划、严要求推进，不断加强和改进来访接待场所和接待系统硬件建设、内部管理和程序规范，制定“时间表”和“路线图”，主要领导亲自过问，分管领导亲自统筹，审慎稳妥确保接待室规范化建设各项工作要求贯彻到位。同时，信访室充分发挥中枢纽带作用，加强与本委相关处室及机保局、科信局等相关部门的协同配合，争取支持、整合资源，落实技术、资金、设施等各项保障。

资金保障到位。全区共投入80多万元完成12个街道纪工委群众来访接待室的标准化建设，铺设政务内网端口，安装独立视频监控系统，配齐硬件设施。统一所辖各街道设立固定接待场所，进一步优化和改善了基层信访接待环境，全面提升了信访接访服务水平。

责任落实到位。印发《关于做好全区纪检监察机关群众来访接待室规范化建设的通知》，从建设标准、硬件配置、标志设置、室内布局等方面加强规范，明确完成时限，逾期未完成的，将对街道相关责任领导进行严肃追责。同时，区纪委监委还向涉及的相关部门发出《关于协助做好街道群众来访接待室规范化建设的函》，有效推进街道来访接待室规范化建设工作。

引领示范到位。着力把群众来访接待市打造成规范化建设示范点，区纪委监委资金投入配齐设备。接入纪检监察内网，安装视频监控设备，配齐涉密内网电脑、高速扫描仪、身份证读卡器、高拍仪、彩色打印机等设备。优化接访流程，按照初步登记筛选、业务内受理登记，业务外引导分流的工作模式，高效开展来访接待。组织召开全区纪检监察机关群众来访接待室规范化建设工作现场推进会，各街道纪工委书记参加，通过以点带面的方式推进街道来访接待室规范化建设。

检查指导到位。严格按照推进会上的时间限定，进行实时跟踪督查，通过电话、实地走访、约见面谈等形式，了解工作推进情况，对落实规范化建设情况进行检查指导，及时提出整改意见，对未按时完成的进行通报并倒查责任，确保了街道来访接待室规范化建设任务全面落实。目前，全区12个街道的来访接待室规范化建设全部完成，已实现街道纪工委接待场所规范化建设全覆盖。（信访室）