今年以来，官渡区纪委监委聚焦主责主业，紧盯群众关注问题，持续加大信访举报工作办理力度，切实发挥反腐倡廉“社情民意”窗口作用。1至9月，共受理信访举报488件，同比上升42.3%,其中本级受理259件，上级转办交办229件。

畅通举报渠道，在落实归口受理要求上下功夫。完善来信、来电、来访、网络举报、新媒介举报“五位一体”格局，让群众找得到途径、反映得了事。对于职责范围内的举报依纪依法处理，及时告知受理情况;对不属于受理范围的信访反映，耐心倾听群众诉求，讲清解决问题的正确路径，以工作规范带动群众信访行为的规范。今年以来，受理信访举报来信98件，来访56件，来电17件，网络86件，其他2件。

严格工作程序，在落实“规范化”处置上下功夫。对信访举报件的接收、登记、流转和反馈等全过程严格把关，对于实名举报、可查性强的问题线索优先办理，对重点信访举报件及时交办，做到分流转办及时、准确、规范。同时，对上级转办和本级转交办的信访件实行“台账式”动态跟踪管理，实行限时办结制度并及时反馈情况，做到对账销号。

加强交办督办，在落实“事事有回音”上下功夫。按照“件件有着落、事事有回音”的要求，加大督查督办力度，对重点举报挂牌督办，压实办理责任。采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生。坚持敢于动真碰硬，对办理不及时、处置不到位的，严厉问责通报。

精准分析研判，在提升发现问题精度上下功夫。充分利用信访举报“大数据”资源，定期开展专题分析、个案分析，实时关注同比、环比变化情况，围绕一段时间内属地群众反映强烈的热点问题综合分析，及时发现普遍性、趋势性的问题。定期进行梳理汇总，统计分析，破好“题”、找准“点”，切实把握纪检监察信访举报的趋势，切实发挥民意“晴雨表”和领导决策“情报部”的作用。

（杨静愉 余梦珊）