盘龙区纪委监委按照《全市集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》要求，坚持重心下移、力量下沉，积极联合区、街道两级力量，有效化解疑难复杂信访突出问题3件。

明确属地责任，剑指重点问题。区纪委监委主要领导亲自过问，分管领导亲自统筹，制定“时间表”和“路线图”，对存在疑难复杂信访突出问题的街道，对街道纪工委书记进行 “约谈”，逐案听取情况汇报，并要求街道“一把手”对疑难复杂信访件做到亲自过问、亲自部署。督促街道结合问题本身，有针对性的制定详细的稳控化解方案，摸清重复次数多、常年反映、久拖不决的问题症结，做到导向明确、有效发力。

明确工作措施，高效有序推进。对于经排查发现属于疑难复杂信访件，一律优先办理，第一时间召开专题常委会，对问题进行逐案剖析、深入研判，精准查找化解关键点，做到“一人一策、因案施策”。区纪委监委挂牌督办，及时下发《督办函》，明确办理要求和时限，每月对承办单位开展信访化解进度进行督查，及时把握各时间节点信访突出问题化解进度和完成情况。坚持抓督查与提建议同步，对工作中存在的主要问题和困难提出切实可行的解决建议。对跨部门或责任主体不清,有关政策规定不明确,部门之间意见不一致的信访事项,实行集中会商办理。积极整合信访资源，推行联合会办制度，联合区信访局、相关责任部门及公安机关形成了左右联通、协调有力、多方合作、覆盖面广的“大信访”工作模式，进行联合调查、联合处置，共同向当地群众、党员、老干部等公开反馈。

明确组织领导，确保责任落实。进一步压实基层党（工）委主体责任、包案领导化解责任、具体人员稳控责任，对核定的包案化解信访事项，包案领导亲自协调，亲自会办，亲自解决，限期化解销账。区纪委信访室对各环节工作情况汇总调度、风险评估、跟踪督办、检查指导。同时，建立整治问责制度，对在整治工作中消极对待、行动缓慢、不担当不负责、弄虚作假、工作不力、问题频发的，要严肃追责问责，确保专项整治工作落地落实，有效提升化解率。尽力做到化一件、结一件、稳一件，解剖一件、引导一类、推进一批信访举报问题的处置解决。（杨东）