今年以来，呈贡区纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”“晴雨表”作用，聚焦群众反映强烈的突出问题，扎实做好信访举报工作，助推党风廉政建设和信访稳定大局。前7月，受理信访举报241件，其中上级转办72件。

严把“线索关”。构建起“信、访、电、网、微”五位一体的群众信访举报渠道，做到来信专人看、来访专人接、来电专人听、网络和微信举报专人办。前7月的信访举报中，来信68件，来访13件，来电6件，网络举报153件，其他方式1件。定期下社区走访，通过面对面谈话、发放信访手册和宣传单页等方式向群众宣传信访举报受理流程，让群众明晰“举报什么、向谁举报、怎样举报”等内容，广泛搜集问题线索，及时移交重要问题线索，推动信访举报受理工作提速增效。在群众身边设立“观察哨”，将信访监督触角延伸到最基层“神经末梢”，紧盯信访苗头，实现信访问题早预警、早发现、早处置、早化解，做到信访监督“全覆盖”。前7月，信访举报提供问题线索25件，占问题线索总数的41.7%。

严把“责任关”。厘清职责边界，明确责任人和办理时限，防止承办单位和承办人出现工作走过场、不落实的现象发生，切实提高初信初访举报件的办理质量和效率。对署实名举报件优先办理，并及时答复举报人；对于匿名信或署假名的，在一定条件下，通过适当方式，在一定范围内予以反馈，以避免重复访、越级访问题。建立督办制度，定期对下转和移交信件进行电话督办，或利用下访时机进行跟踪督办，督促及时上报结果，减少存量。立足抓早抓小，运用好监督执纪“四种形态”，发现苗头性、倾向性问题，及时进行提醒和诫勉谈话，遏制增量。 1-7月，运用第一种形态处理34人次，运用第二种形态处理11人次，运用第三种形态处理2人次，运用第四种形态处理9人次。

严把“质量关”。明确信访受理范围，对群众来访、来电反映的不属于纪检监察机关业务范围的问题，明确告知信访人并做好解释说明，引导群众向有处理权的部门反映。对邮寄的信件和网络举报件，分析研判，认真筛选，对业务范围内的初信初访举报件，经过区纪委监委科室主任、分管领导、主要负责人审核把关后，分类转交有关部门办理。对街道、社区难以自行处理的问题，各科室主动出击，压实责任担当、上下合力协动，指派有经验的“老兵”全程协助，下沉到基层一线，深入群众身边，把接访窗口搬到群众家门口，倾听群众声音、牢记群众诉求，做到件件有回音、事事有着落，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。前7月，通过“五级联动”监督平台共受理群众诉求612件，办结608件，办结率99.35％；受理扶贫领域诉求299件，办结297件，办结率99.33%。（余伟）