今年以来，官渡区纪委监委主动适应纪检监察信访举报新形势，不断创新方式方法，提升信访举报件办理质效，充分发挥信访举报主渠道作用，积极服务监督执纪审查工作。

畅通信访渠道，“一站式”受理。畅通“信、访、网、电、微”五位一体的群众信访举报平台，热情接待、耐心听取来访群众反映的问题，对属于纪监检查业务范围内的问题线索，认真做好登记，对于反映纪监检查业务范围外的问题，耐心引导来访群众向职能部门反映。区纪委监委信访室统一归口受理各类举报件，实行“一站式”全程管理，统一登记、审批、分流、交办、归档管理，确保信访举报件全程留痕，打通纪检监察信访举报宣传“最后一公里”。1至7月，受理信访举报385件,同比上升56%,其中本级受理189件,上级转办交办196件。

严格工作程序，“规范化”处置。对信访举报件的接收、登记、流转和反馈等全过程严格把关，严格按照“分级负责、归口办理”的原则及时进行转办，对于实名举报、可查性强的问题线索优先办理，对重点信访举报件及时交办，做到分流转办及时、准确、规范。同时，对上级转办和本级转交办的信访件实行“台账式”动态跟踪管理，实行限时办结制度并及时反馈情况，做到对账销号。

加强分析研判，做好“后半篇文章”。建立定期分析机制，采用定性、定量和对比等方法，分析季度、年度的信访举报数量、类别、内容变化情况，准确反映不同地区、不同领域、不用层级的信访举报总体态势。紧盯重点人、重点事、重点行业领域，聚焦扶贫领域违纪违法、群众身边涉黑涉恶腐败、党员干部和公职人员充当“保护伞”以及形式主义官僚主义等重点问题，广泛收集、汇总、梳理信访举报情况，形成直观清晰准确的“晴雨表”和“生态图”，为科学决策提供重要参考。

加强交办督办，确保“事事有回音”。按照“件件有着落、事事有回音”的要求，加大督查督办力度，对重点举报挂牌督办，压实办理责任。采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生。坚持敢于动真碰硬，对办理不及时、处置不到位的，严厉问责通报。

（李霓 杨静愉）