今年以来，晋宁区纪委通过规范受理渠道、工作流程、线索处置，有效提升纪检监察信访工作办理实效。2019年1-5月,全区各级纪检监察机关受理信访举报119件。乡镇自收25件，占21%；本级受理94件，其中上级转办43件，占36%，本委自收51件，占43%。

规范受理渠道，严把“入口”关。扩宽畅通信访举报渠道，优化群众来电、来访、来信、网络举报等多种举报渠道，厘清信访举报受理范围，做到业务范围内“受理好”，业务范围外  “疏导好”，来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络和微信举报专人办，做到信访举报件统一由信访室受理管理跟踪督办，确保信访举报件件有回音。深入群众对新修订的《信访条例》的加强宣传，切实有效维护群众利益。

规范工作流程，严把“审理”关。切实加强信访举报数据录入、统计分析，建立动态管理台账，实行专人统一登记、集中受理，台账制、销号式管理，确保问题线索不遗失、不泄密、流转轨迹清楚。紧盯重点事、重点人、重要环节，密切关注信访举报反映事件，建立信访举报研判机制，加强信访举报线索分析研究，精细化、精准化处置信访举报件，确保信访问题件件能落实。

规范线索处置，严把“质效”关。紧盯  “关键少数”，全面梳理举报信息，将基层反腐“拍蝇”与扫黑除恶专项斗争结合来，强化信访举报督查督办力度，加强案管室、信访室、纪检监察室和审理室等有关内设机构协调配合，对群众反映最强烈的热点、难点信访件优先办理，从严快办。同时，紧扣问题线索办理时限，对推诿拖拉、调查不力、处分不落实的承办单位主要负责人和纪检监察负责人进行约谈，提升办理质效。（程译漩）