今年以来，石林县纪检监察机关进一步规范信访举报办理流程，严格办理时限、强化分析研判、提升办理质效，充分发挥信访“主渠道”“睛雨表”“情报部”的作用。

畅通渠道，开门接访

点开手机微信，添加关注石林县纪委的官方微信公众号“石林党风”，就可以按照提示进行网上信访......这是石林县纪委向群众发放“信访举报宣传页”中的介绍。

信访举报是收集问题线索的“主渠道”，石林县纪委监委着力健全完善信、访、网、电、新媒介“五位一体”信访举报平台，在官方微信“石林党风”开通信访举报窗口，打造移动举报平台，提高群众信访举报的便捷性。全县纪检监察机关持续深化公开接访、定期接访、带案下访、重点约访、反馈回访等“五访”活动。依托覆盖全县的115个廉政谈话室，实行乡镇（街道）纪（工）委书记定期“坐诊”，让群众在家门口就能反映问题。县纪委还通过电视、网站、报纸等媒体向社会广泛宣传信访举报渠道，主动搭建群众信访举报平台。

明确“分级负责、归口受理”原则。石林县纪委监委坚持信访举报归口受理，集中管理，专人负责，建立信访台账，统一登记、贴码编号、分流处理、加强督办，充分发挥了处置问题线索“主渠道”作用。今年上半年，全县纪检监机关共受理信访举报227件，同比增长155%。

科学管理，规范处置

石林县监委监委不断完善工作制度，创新方式方法，着力提升办理效率和质量。对于各个途径受理和转送的信访举报件，由信访室统一实行“一个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”的封闭管理模式，建立了“日处理、周排查、月汇总、季度分析”工作机制，严把程序关、审核关、报结关、督查关、反馈关“五道关口”。

健全完善信访举报件催办、督办、督查工作机制。把交办信访件全部纳入督办范围，由信访室根据办理进度进行跟踪督办，对于超期未办结的通过电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促其按期办结。对临近办理时限信访件，通过电话对被交办单位给予提醒；定期对上级领导批示、交办、转办和本级受理的重大、特殊、即将到期信件进行梳理，发出书面督办函；适时约谈承办单位领导，提醒办理过程需要注意事项，力促快查快结。今年上半年，县纪委监委共下发工作预警25份，提示预警、督促整改。

认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，实现线索处置动态“清零”。同时，建立问题线索集中排查会诊制度，定期召开书记办公会，对问题线索进行集体会诊，按照“四种形态”的要求和四类处置标准，分清主次，区别情况，及时进行分类处置，确保信访件不积压不丢失、问题线索无遗漏，提高信访成案率。今年上半年，全县纪检监察机关共处置问题线索65件，立案50件。

精准分析，解决问题

信访举报是社情民意的“晴雨表”。哪些问题突出，哪些领域腐败多发高发，群众反映强烈的问题是什么？这些都能够从信访举报分析研判中得到启示。

石林县纪委监委建立了“日处理、周排查、月汇总、季度分析”工作机制，严把程序关、审核关、报结关、督查关、反馈关“五道关口”，收到群众的信访举报后须当日处理，并录入信访管理系统。每周对信访举报受理情况进行归纳整理，分析、比对重要举报和典型事例。每月对信访举报总体数量、举报方式、问题类型等进行梳理汇总，归纳阶段性特点，对苗头性、倾向性问题和其他值得关注的问题讨论会商、集体研判。每季度对全县信访举报总体情况、主要特点、突出问题等综合分析，强化形势判断和原因剖析，提出有针对性的对策建议。

发现问题是为了解决问题，石林县纪委监委聚焦群众痛点难点焦点，重点关注“四风”问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题、扶贫领域腐败和作风问题等。全县纪检监察机关持之以恒落实中央八项规定精神，发现“四风”问题37个，督促整改问题21个，党纪政务处分5人，问责4人，组织处理3人，提醒谈话8人。深入开展扶贫领域腐败和作风问题专项治理，共处置扶贫领域问题线索61件，党纪政务处分2人，问责2人，责任提醒谈话3人，通报曝光3批11人次。严惩涉黑涉恶腐败和“保护伞”，共处置涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题线索95件127人，其中立案审查调查63人，问责38人，责任提醒谈话26人。（赵俊良）