自云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台开通以来，寻甸县纪委监委严格按照平台工作要求，始终坚持把解决群众诉求、维护群众利益作为出发点和落脚点，充分发挥平台的作用，今年来，运用该平台受理群众诉求1763件，办结1758件，正在办理5件，办结率达99.72％。

“脱贫攻坚五级联动监督平台作为扶贫领域监督执纪的创新之举，是打通服务群众‘最后一公里’的重要载体，我们必须做到‘能用’‘善用’‘尽用’，切实解决群众诉求。”县纪委监委负责人不断强调该平台的重要性，并对平台的运用提出了要求。

解决“能用”问题。制定《纪检监察系统畅通群众诉求“五级联动”工作实施办法》，实现对畅通群众诉求“五级联动”工作范围、内容、程序和纪律的制度化管理；畅通群众诉求渠道“五级联动”延伸至全县1379个村小组，明确要求乡镇（街道）、村委会指定专人负责平台运行，目前16个乡镇（街道）、174个村委会均配备1名专（兼）职信访信息员，实现群众诉求专人负责、专人录入；不断优化“五位一体”信访举报检举平台，全方位公开举报方式，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局，目前已建立群众诉求中心16个、群众诉求工作站174个、群众诉求调解联系点1379个；坚持台账式管理信访信息，建立信访案件登记表和问题线索移送登记表，明确规定凡是收到的扶贫领域群众诉求信访举报件，均送县纪委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件。

提升“善用”的问题。组织全县16个乡镇（街道）174个村委会的五级联动平台录入人员，召开脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台专题业务培训会，就平台受理、群众诉求办理、答复等方面的内容开展培训，切实提升平台录入人员的业务能力和水平，提高信息录入质量；各乡镇（街道）纪委负责对所辖范围内受理问题的录入、处理、整改情况进行审核；县纪委负责对乡镇（街道）纪委录入的平台信息进行督促指导，对平台使用中存在的问题第一时间进行解答，及时督促整改群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题，构建层层有监督、层层促落实的格局。目前，县纪委为36名乡镇纪检干部“面对面”、“手把手”教授畅通群众诉求渠道“五级联动”操作流程3次，各乡镇纪委对村务监督委员会进行现场指导256次，避免重复录入、问题归类过于笼统等问题，对诉求问题做到应录尽录。

保证“尽用”的问题。不定期对各乡镇（街道）、村委会五级联动平台工作情况进行抽查，严格落实限时办结、限时审核制度，对不认真履行职责、无故拖延、敷衍塞责，造成严重后果的问题，严肃追究相关责任人责任，切实提升脱贫攻坚“五级联动”录入审核工作的质量和效果；定期对群众诉求信息进行分析，及时总结运用“五级联动”平台及脱贫攻坚工作的经验和做法，加强成果运用；着重收集使用中存在的问题和意见建议，及时向上级反映，促进平台进一步完善，提高平台服务效率。坚持“核查前严要求、核查中严指导、查结后严把关”的督办原则，采取“电话催办、发函督办、领导约谈、书面通报”等督办方式，从严压实办理责任，提高督办质量和效果。目前已经实现县、乡镇（街道）、村委会均消除脱贫攻坚五级联动监督平台诉求录入“空白点”。今年来，全县各级纪检监察机关共受理扶贫领域问题111个，处置办结问题线索111个；处理86人，其中，党纪政务处分15件20人、问责处理5件14人；批评教育52人；通报曝光7批7起7人。（邓仕鹃）