西山区纪委监察委充分加强和规范信访举报件的交办督办工作，把信访举报工作作为监督执纪的“第一道关口”，创新信访举报理念，拓宽信访举报范围，规范受理处置流程，充分发挥信访监督作用。1-5月，全区共受理信访举报144件次，同比上升24.14%。

精准受理，创新信访举报理念。完善信、访、网、电、新媒介“五位一体”举报平台，在“清廉西山”微信公众号、西山区纪委监委网站开设12388网络检举举报专区窗口，加强宣传，制作信访举报宣传指南，面向群众以图文解说的方式宣传纪检监察机关受理信访举报的范围和方式，充分呈现信访举报受理全过程，让群众明白监察体制改革后应如何依法依规进行有效举报；同时，实行领导及相关负责人不定期深入群众开展接访下访工作，主动收集信访问题线索，规范接访场所建设，设立工作日内专人定点接访，热情接待并受理群众来访举报，积极发挥群众监督的一线作用。截至目前，来信95件，来访14次，网络举报13件，来电22件。

覆盖监督，拓宽信访举报范围。西山区纪委监委强化信访举报重点领域工作，按照党纪处分条例和监察法的规定，及时调整信访举报监督范围，正确履行监察体制改革后信访举报受理职责，依法依规准确把握受理范围。同时，定期对涉及乡科级干部、一般干部、企事业单位人员、街道社区、乡镇村居的信访举报进行重点梳理，重点处理一批群众反映强烈、侵害群众利益、久拖不决的信访问题，确保定性准确、科学决策、处理得当。截至目前，涉及乡科级控告53件，一般干部13件，事业单位人员16件，农村25件，社区25件，企业2件，其他10件。

跟踪办理，规范受理处置流程。认真实行跟踪办理及办结反馈制度，按照要求及时办理收到的信访举报件，逐一登记并提出初步建议，再按程序批转、分流移送，要求承办部门认真执行信访举报件办理规程，严格业务办理流程，并在规定工作日内向信访部门反馈办理情况；同时，坚持每月梳理汇总、季度分析研判，对信访部门移送的举报件，已转为问题线索的要每月定期反馈问题线索处置情况、已经成案的要每季度定期反馈案件办理情况，信访部门将严格对照受理处置流程，逐一核查办理情况，实现全程跟踪、闭环管理，做到每件交办督办件运行轨迹清晰、处置流程规范、核查处理到位，有力推动信访举报向问题线索转化，提高信访举报成案率。（西山区纪委监察委宣传部 徐腾超）