今年以来，昆明市官渡区纪委监委主动适应纪检监察信访举报新形势新要求，不断创新方式方法，通过对信访举报件实施“闭环式”管理，推动信访举报从受理到反馈形成完整“链条”，有效提升信访举报件办理质效，群众满意率进一步提高。

建立“收、送、办、馈”形成工作流程闭环，确保“一个口子进出”。区纪委信访室对群众反映的诉求实行“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理”，对于实名举报、可查性强的问题线索优先办理，对重点信访举报件及时交办，做到分流转办及时、准确、规范。每月对委局机关、派驻纪检组和街道纪工委信访举报件办理情况进行汇总，适时跟进调度，采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生。办结后及时向举报人告知办理结果，回应群众关切。

建立“质、责、密”工作责任闭环。严格办理质量。定期对街道纪工委、派驻纪检组、巡察机构的纪检干部进行专题培训；对信访件办理质量不高，敷衍塞责，或不按照要求按时反馈办结信息的，及时进行督办。严格责任追究制度。凡因逾期不办，不落实督办、审核意见而无正当理由的，对有关人员进行约谈、通报批评或问责。严肃保密纪律。规范保密工作管理，坚决杜绝失泄密问题发生，切实维护纪检监察信访举报工作的严肃性和举报人的合法权益。对失泄密单位、相关领导、失泄密人员，严格实行责任追究，保障信访举报工作各项保密纪律规定落到实处。

同时，为了便于群众更清晰地熟悉、了解信访举报工作流程化操作，区纪委监委精心绘制“纪检监察信访举报闭环管理流程图”并公布上墙，并要求每名信访工作人员带着深厚感情做好接访工作，以优质的服务对待每一位来访群众，依法依规处理好各类信访案件，用切实行动温暖民心。

据统计，1至5月,全区各级纪检监察组织受理信访举报总量244件,同比上升57.4%。其中, 本级受理123件,,占比50.4%;上级转办交办121件,占比49.6%。（李霓 王俊伟）