今年以来，官渡区纪委监委畅通信访举报渠道，从严把好监督执纪第一道关口，进一步规范信访举报工作，持续完善信访举报管理工作机制，不断增强信访工作的针对性和实效性。

广开渠道，确保信访举报“流得进”。构建来信、来访、来电、微信、网络五位一体的信访举报网络，鼓励群众通过多种方式反映举报身边的违法违纪及腐败问题。充分发挥“廉韵官渡”微信公众号的引导功能，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，着重宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序等，引导广大群众依法、客观、逐级、有效举报。同时，让信访举报助力扫黑除恶专项斗争，印制1000份严惩涉黑涉恶腐败和“保护伞”宣传折页，公布扫黑除恶信访举报电话、信访举报地址，方便群众提供问题线索。1至4月，共受理信访举报总量178件，同比上升41%。其中本级受理68件，上级转办交办110件。

规范流程，确保信访举报“流得畅”。对群众反映的诉求实行“统一受理、集中梳理、归口管理、限期处理”，坚持数据化管理，明确专人专管，统一编号登记，对处置去向、处置方式、处置时间、承办部门、办理时限和承办人等信息详细登记，切实做到处置明晰、责任明确，确保各个环节全程“留痕”。同时，要求全区各街道按统一要求和标准，建立纪检监察信访举报“一簿一台账”，实现全区信访举报全过程规范化管理。

强化督办，确保信访件“流得其所”。按照“件件有着落、事事有回音”的要求，常态化开展督查督办，对举报电话接听、网络举报受理、信访件按时限分流处置等情况进行随机抽查，切实把信访举报工作做实做细。在强化全面督查的同时，对重点举报挂牌督办，压实办理责任，敢于动真碰硬，对办理不及时、处置不到位的，严厉问责通报。

加强研判，当好政治生态“晴雨表”。加强对信访举报数据进行整理、分析，准确把握信访举报总体情况和主要特点，及时对违反中央八项规定精神问题、侵害群众利益的不正之风和腐败问题、扫黑除恶专项斗争等重点领域和重点问题进行分析，做好重点人员、重要节点、重点领域的专题分析，剖析问题根源，找准症结所在，及时提供解决问题的意见建议，为精准把脉和有效处置提供科学参考，提高信访举报综合分析质量、权力行使“观察哨”作用。

（李霓 杨静愉）