近日，西山区纪委监全体干部认真学习省纪委副书记、省监委副主任姜建会在全省集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作专题会议上的讲话精神和《全省集中开展解决信访举报突出问题专项整治工作方案》，进一步拓展信息来源渠道，规范信访举报办理流程，全面提升信访工作质效，切实为群众排忧解难。截至目前，全区受理信访举报66件次，本级接收27件，上级转交39件；已办结36件，正在办理30件，同期相比上升57.14%

        五位一体，搭建信息“直达快车”。西山区纪委监委不断健全信、访、电、网、微“五位一体”纪检监察信访举报渠道，积极推广使用昆明“作风问题·即时拍”手机应用客户端，发挥群众监督的作用，方便广大群众使用手机随手拍照举报；在全区10个街道设置举报箱，公开114举报热线，加强与举报人联系沟通，定期安排领导干部轮流开展接访下访工作，认真倾听群众诉求，受理群众信访举报，更好地解决联系群众的“最后一公里”。截至目前，全区信访举报件中，来信46件，来访6件次，来电10件，网络举报4件。

        高效处置，提升处置成果运用。西山区纪委监委信访室根据信访举报线索来源、问题性质、对象的职级等进行排查，建立办督办工作台账、定期通报，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，对各类举报线索实行编号登记录入、更新、对账、销账，确保问题线索“转手”不“脱手”；利用“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”，督促各级信息录入单位提高思想认识，规范录入不断提高办理效率和录入质量，确保件件有着落，事事有结果。截至目前，“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”共受理群众诉求962件，办结957件，办结率达99.48%，群众满意率达100%。

         注重反馈，做好全程跟踪监督。区纪委监委信访室对正在查办的线索进行不定期抽查, 及时跟踪督办处理情况，对举报事实未查清一律退回重办，对即将到期的信访件提醒督促相关街道、单位（部门）及时办理，定期检查是否及时按照“谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结”四类方式对信访线索进行处置，准确掌握线索的来源、去向、进展、结果，确保线索处置的每一个环节，做到有审批、有着落、有反馈、有监督,确保“零暂存”“零失误”。截至目前，对转街道纪工委、部门纪委（纪检组）办理的信访件进行指导办理信访案件和群众诉求件3次。

（西山区纪委监委宣传部 赵思雨）