今年以来，呈贡区纪委监委紧盯扶贫重点领域，有效运用脱贫攻坚“五级联动”监督平台，畅通诉求网络，及时办理群众反映的困难和诉求，严肃查处扶贫领域的不正之风和腐败问题。一季度，共受理扶贫领域诉求130件，办结125件，未办5件，办结率96.15％。

压实业务责任，面对面“听民声”。不断优化信、访、电、网、微“五位一体”信访举报平台，全方位公开举报方式，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。采取“专题培训＋咨询”的方式，提升平台录入人员业务水平，详细讲解分类处置、登记录入、台账建立、限时办理、统计上报等流程，并现场指导、答疑解惑，让参训人员熟练掌握相关流程和要求。在各街道社区设立群众诉求中心，配置专人负责群众诉求的受理，创建市、区、街道、社区四级信息联动、办理联动的共享机制。此外，各级纪检监察干部俯下身子，面对面“听民声”，向群众宣讲“五级联动”监督平台诉求方式、流程及运用范围，扩大群众知晓率，畅通群众诉求渠道。

建立健全机制，心贴心“解民忧”。将脱贫攻坚“五级联动”工作纳入全区党风廉政建设责任制年终考核，对不报、漏报、虚报和迟报群众诉求及对群众诉求重视不够、推诿敷衍、逾期未办结的，按照相关规定追究相关人员责任。区纪委监委党风室和信访室安排专人对全区脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台的录入情况进行适时督查，建立定期通报制度，每月对“五级联动”平台录入办结情况进行通报，进一步促进各街道高度重视脱贫攻坚“五级联动”群众诉求工作。督促各街道、单位定期组织召开专题会议，传达中央和省、市、区相关文件要求，安排部署五级联动监督平台工作任务，层层压实工作责任，高度重视脱贫攻坚领域问题，及时解决群众诉求，心贴心“解民忧”。

强化靶向监督，实打实“护民利”。相关部门严把录入审核关，将受理的诉求件按反映类型、反映方式、满意程度、问题来源、涉及单位类别、被反映人员职级、涉及帮扶措施等进行分析、比对、反馈，着力发现群众诉求热点问题、信访举报突出领域、举报集中反映趋势等，让数据“开口说话”，为扶贫领域监督执纪问责工作提供有效信息和决策参考。通过分析获取群众诉求和信访举报较为突出和集中的单位、领域，为行使监督职能、开展专项纪律检查、扶贫领域专项治理提供精准靶向。按照相关规定追究相关人员责任，着力推动工作责任落实见效，后期加大跟踪督办力度，对疑难信访诉求，采取领导督办、联合协办等办法，做到件件有着落、事事有回音，实打实“护民利”。（呈贡区纪委监委  余伟）