“公共图书馆作为一种公共文化资源，在节假日应当开放，绝对不允许一锁了之，为人民服务不是一句空话，在座的各位作为国家机关工作人员应多为人民群众着想，立足岗位多思考怎么提高呈贡区图书馆知晓率、人流量，把呈贡区图书馆工作质量提起来。”

清明假期第二天，呈贡区文化旅游局针对区图书馆假期未按规定向公众开放的问题，紧急召开专项作风整顿会。我作为区纪委监委值班人员，列席此次会议，感慨良多。

节假日期间，公共图书馆一锁了之，群众不能及时借阅图书，看似只是一桩小事，但却折射出部分工作人员服务意识淡薄、工作作风不实、脱离群众的问题。

公共图书馆是由政府举办并向社会公众开放的公益性文化教育机构，具有“公共性”和“公益性”的双重特点，这也决定了它的工作内容离不开“服务”二字。如何改进服务水平，提高群众满意度是公共图书馆的工作重点，具体来说，就是要把身子沉下去，把感情注进去，增强主动思考、主动作为的服务意识，时时了解群众缺什么、少什么、愁什么、盼什么，不能把群众要求延长开放借阅时间、公布服务内容等呼声当做“耳旁风”，要用实际行动为群众排忧解难，真正把好事、实事做在群众所需之时、所盼之处。

服务群众“不打烊”，细微之处见真情。关乎群众，“小事”不小，《后汉书·陈忠传》说：“轻者重之端，小者大之源，故堤溃蚁孔，气泄针芒。是以明者慎微，智者识几。”习近平总书记在《心无百姓莫为“官”》一文中也指出“群众利益无小事”，的确，无论什么时期，群众的一桩桩“小事”，都是构成国家、集体“大事”的重要组成部分。民之所盼，政之所向，群众在哪里，服务就在哪里，监督就在哪里，节假日公共服务“不打烊”看似小事，却彰显出为民服务的“初心”与真情。

习近平总书记曾说过“我们不舒服一点、不自在一点，老百姓的舒适度就好一点、满意度就高一点，对我们的感觉就好一点”。追昔抚今，从94年前“为人民服务”到如今“群众利益无小事”，服务“不打烊”让我们的服务底色更浓，让“店小二”精神得到更好地诠释，这也是对民意的尊重，是对民愿的回答！（ 许立）