今年以来，寻甸县纪委监委突出工作重点，从信访渠道、信访接待、信访办理、及时回访四方面入手，认真处理群众来信来访，切实提高信访举报工作实效，今年以来，全县纪检监察机关受理信访举报30件（次）。

信访渠道有“宽度”。建立完善“信、访、网、电、短信”五位一体信访举报体系，打造便捷高效的受理平台，引导群众多渠道表达诉求。完善举报保障机制和激励机制，依法维护群众的检举权、控告权，有效提高群众信访举报的积极性。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，要求县纪委常委、监委委员每月在乡镇赶集日到联系乡镇（街道）下访，对接访下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，深入基层进行走访，对接访下访确定的办理事项在30日内办结；各乡镇（街道）纪委（纪工委）书记每年到每个村（居）委会下访不少于两次，确保接访全覆盖。今年以来，县纪委常委、监委委员共计到挂钩乡镇（街道）接访、下访4次，处理群众诉求10余件。  

信访接待有“热度”。明确县纪委监委的群众来访日常工作由信访室负责，并明确规定信访室工作人员要对来访群众做到热情、耐心、认真、公正、文明接待，认真向来访群众解有关情况，耐心解答有关问题，积极引导群众以理性合法方式表达合理诉求，及时做好信访登记、呈报、交办、督办工作，对群众提出的问题，能答复的，现场为群众做好答复，不能答复的，做好解释、登记工作，呈报纪委主要领导，让领导批示。同时，对因信访督办不力而导致信访件办理工作拖延或达不到要求的，给予有关人员批评教育，情节严重的给予党政纪处理。今年来，全县纪检监察机关受理信访举报30件（次）。

信访办理有“力度”。严格实行一信一码，建立工作台账并详细记录举报人、被举报人、举报问题和处置情况等信息，确保信访举报件从接收签收、受理办理、台账管理、移送转送等环节全程留痕，有效防范截留、私存信访举报问题线索行为；实行信访举报问题定期分析研判制度，按照季度、半年、全年进行梳理汇总，并对趋势做出精准判断，为领导科学决策和相关部门开展工作提供重要参考。今年以来，全县纪检监察机关共立案19件22人，结案11件11人。

及时回访有“速度”。按照“事实查不清不放过、问题不解决不放过”的工作要求，完善信访反馈制度，突出抓好信访快查快办工作，着力于解决群众重复信访、多次多地上访的问题。并对交办信访件严格审核把关，适当进行指导，一旦发现事实不清、定性不明、证据不足等情况，第一时间予以退件并补充调查，对信访件办理不力的单位予以通报，并要求限期整改。推行“实名举报反馈全覆盖”制度，采取电话、面谈、信件、电邮、座谈会等多种形式向实名举报人进行反馈。2018年以来，寻甸县共回访教育受处分党员干部43人，提出整改意见54条，按期恢复党员权利或解除行政处分2人，取得了良好的政治效果和社会效果。（李秋仙）