“今天纪委副书记亲自接待咱们，当面给镇纪委打电话了解情况，还做了记录，我看咱们反映的村组干部未经‘四议两公开’程序，在违背村民意愿的情况下擅自与公司签订征用林地补偿协议，将租用转征用，造成7亩左右集体竹园被毁的事能够得到解决了！”走出信访接待室的小街镇大桥村委会八组村民张大爷一行人高兴地说。

　　今年以来，嵩明县纪委监委进一步畅通信访举报渠道，不断完善“信、访、网、电、新媒介”等信访举报途径。同时，按照《嵩明县纪委监委领导接访、下访、回访办法》要求，明确纪委监委班子成员轮流接访工作制度，把每月10日固定为班子成员接访日。通过领导挂牌接待，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，了解社情民意，一线回应群众诉求。另外，班子成员每季度深入到联系单位、镇（街道）、村（居委会）下访接访一次，听取掌握基层干部群众的意见建议群众意见；三是县纪委监委各委（室）及各主要负责人每月到群众反映问题集中、信访量较大的村组下访接访一次。

　　在现场接访工作中，县纪委监委明确要求各班子成员在接访前要熟知接访政策、接访时间、接访要求和接访纪律。接访时对来访群众做好台账登记，积极回应群众关切，主动化解矛盾。对群众反映的信访问题，能当场答复的当场给予答复、提出处理意见；不能当场答复的按信访工作有关规定处理。接访结束后将来访信息及时录入信访系统，实现无缝对接。负责接访的班子成员对接访问题的查办过程全程跟踪，负责到底。

        在确保群众“进得了门、见得了面、说得上话、反映了事”的同时，县纪委监委为拓宽纪检监察干部培养渠道，增强纪检监察干部处理复杂问题、化解社会矛盾和开展群众工作的能力水平，每季度从全县纪检监察系统中选派1名纪检干部到县纪委信访室进行跟班学习锻炼，跟班时间为每期1个月。县纪委监委还规定，新进入县纪委监委工作的年轻干部，原则上要到信访室跟班锻炼。以有效提升纪检监察干部发现问题线索能力、分析研判能力、检举控告处理能力、群众工作能力以及应急处置问题能力。促纪检监察干部自我净化、接地气、受锻炼。（陈敏艳）