今年以来，寻甸县纪委监委面对信访工作新情况新问题，紧抓信访受理、信访培训、信访管理、信访处置等流程，努力提升信访工作实效，推进信访办理规范化。 

信访受理“一口入”。 在全市率先将畅通群众诉求渠道“五级联动”工作延伸到村小组，建立群众诉求中心12个、群众诉求工作站132个、群众诉求联系点80个；建立“信、访、网、电”四位一体的群众诉求受理体系，今年以来，寻甸县纪委共受理信访举报30件（次），其中上级转办25件（次），本级受理5件（次），现已全部按程序转办、交办；创新建立县纪委常委、乡镇纪委委员、村务监督委员会委员“三级接访、下访、约访、走访”工作机制，要求各纪检干部深入乡镇、村委会开展接访下访工作，全范围收集受理群众在扶贫领域方面的诉求。今年以来，县纪委常委、监委委员共计到挂钩乡镇（街道）接访、下访4次，处理群众诉求10余件。   

信访培训“一把抓”。组织全县16个乡镇（街道）176个村（社区）的五级联动平台录入人员，召开脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”监督平台专题业务培训会，就平台受理、群众诉求办理、答复等方面的内容开展培训，切实提升乡镇（街道）及村委会（社区）平台录入人员的业务能力和水平，提高信息录入质量；县纪委负责对乡镇（街道）纪委（纪工委）录入的平台信息进行督促指导，对平台使用中存在的问题第一时间进行解答，及时督促整改群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入率低、群众满意率不高等问题。今年来，县纪委信访室对乡镇（街道）开展“一对一”指导5次，督促整改录入不规范的信息10条。

信访管理“一账清”。 坚持台账式管理信访信息，建立信访案件登记表和问题线索移送登记表，明确规定凡是收到的信访举报件，均送县纪委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。今年以来，全县纪检监察机关在“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”受理群众诉求592件，已办结586件。

信访处置“一把尺”。抽调业务骨干成立问题线索分析研判小组，强化对问题线索的综合分析和研判，对问题指向明确、案情单一完整、取证简易快捷的问题线索坚持优先核查，快查快处；对案情较为复杂但群众反映强烈、社会关注度高、代表性和可查性强的问题线索，集中力量第一时间进行处置。对每一件信访举报问题线索都严格以“六大纪律”为标尺，研判涉嫌违纪问题类型。认真审核办理结果，防止定性不准、避重就轻，确保信访件办理质量过得硬、经得起检验，有效保障处理的“严肃性”。今年以来，全县纪检监察机关受理信访举报30件（次），立案7件10人，结案3件3人。（李秋仙）