今年以来，官渡区纪委监委聚焦信访举报工作，秉承“直通车、主渠道、晴雨表、情报部”的工作理念，强化“第一关口”的作用，从宣传引导、深入基层、规范程序、督查督办、研判分析等方面，找准“发力点”，全面提升纪检监察信访举报工作实效。1至2月，共受理信访举报件92件，其中本级受理29件，上级转办交办63件。

宣传引导吹响“小喇叭”。搭建“指尖上的宣传和监督平台”，充分发挥“廉韵官渡”微信公众号的引导功能，采取群众看得懂、听得进、易理解的方式，着重宣传信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序等，引导群众从“我要举报”转变为“我会举报”。同时，让信访举报助力扫黑除恶专项斗争，印制1000份严惩涉黑涉恶腐败和“保护伞”宣传折页，公布扫黑除恶信访举报电话、信访举报地址，方便群众提供问题线索。

深入基层当好“贴心人”。结合精准扶贫、扫黑除恶等工作，组织纪检监察干部深入基层，密切关注信访举报的重点区域、重点上访对象、特殊群体、弱势群体，面对面听取群众诉求，认真收集反映群众身边的不正之风和腐败问题。对于反映的问题，认真及时了解情况，排查信访举报苗头新动向，及时将信访矛盾化解在萌芽状态。

规范程序确保“全留痕”。认真办理群众信访举报问题，加强程序管理，完善工作流程，对信访举报件的接收、登记、流转和办理等全过程严格把关。严格审批程序，严肃工作纪律，坚决防止失泄密和不按规矩办事等情况发生，做到“件件有着落，事事有回音”。

督查督办做到“无积压”。加大督办力度，确保信访件按期办结。采取电话催办、现场督办、协调配合的方式，定期督办各类信访件，进一步掌握信访件办理进度。在强化全面督查的同时，对重点举报挂牌督办，压实办理责任。敢于动真碰硬，对办理不及时、处置不到位的，严厉问责通报。

精准分析善用“晴雨表”。定期对信访举报件“把脉问诊”，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准“症结”，做好“预警”，确保对症下药、药到病除。深入推进信访举报综合分析常态化，强化形势判断和原因剖析，提出有针对性的对策和建议，为科学决策提供重要参考。

（王俊伟 杨静愉）