“你好，是石林县纪委吗？我要举报，今天我们村一名干部在县城某某待客处大办儿子婚宴，整个待客处都坐满了，车停了很多，人进人出，热闹得很……”接到举报电话后，石林县纪委监委第一时间组织核查人员到实地开展核实。

2018年以来，石林县纪委监委积极适应监察体制改革，适应变化，创新方法，充分发挥信访举报“主渠道”、“晴雨表”、“情报部”的作用，有效推动了全县党风廉政建设和反腐败斗争。

“望闻问切”打通信访举报“神经末梢”

点开手机微信，添加关注石林县纪委的官方微信公众号“石林党风”，就可以按照提示进行网上信访......这是石林县纪委向群众发放“信访举报宣传页”中的介绍。比起传统的举报方式，通过手机，群众足不出户就可以向纪检监察机关反映党员干部违纪问题线索。2018年，全县纪检监察机关共受理网络信访举报59件，占37%。

为适应新形势新任务，石林县纪委监委积极畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道，坚持“望、闻、问、切”四字工作诀，进一步拓展电话举报，规范来信举报，完善网络举报，改进来访接待，将六类监察对象全部纳入受理范围，构建出全覆盖、多渠道、立体式的受理体系，形成“处处可信访”“时时可举报”的监督网。

明确“分级负责、归口受理”原则。石林县纪委监委坚持信访举报归口受理，集中管理，专人负责，建立信访台账，统一登记、贴码编号、分流处理、加强督办，充分发挥了处置问题线索“主渠道”作用。2018年，全县纪检监察机关共受理信访举报160件，同比增长27%。

“精准把脉”促进信访办理“对症下药”

信访是群众的信任和期待。石林县纪委监委对受理范围内的来访认真接待，对受理范围外来访耐心疏导，把“为什么不受理”讲清楚，把“到哪里去反映”说明白。

实行“一个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”的封闭管理模式，建立涵盖接访收信、转交办理、督办指导等流程清晰、运作规范的信访件办理制度，认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，实现线索处置动态“清零”。

建立问题线索集中排查会诊制度，实行问题线索“三级排查”和“三会”制度，对问题线索进行集体会诊，按照“四种形态”的要求和四类处置标准，分清主次，区别情况，及时进行分类处置，确保信访件不积压丢失、问题线索无遗漏，提高信访成案率。2018年，石林县纪委监委共召开16次专题会议处置问题线索130件，同比增长30%；立案87件，同比增长66%。

定期跟踪“对账”，对信访件办理实行对账销号管理，每月由专人滚动对账、逐一核实账目，对于问题已经查清，处理意见已落实，信访人已息诉罢访等符合注销条件的信访，及时做销账处理；问题没有从根本上得到解决的，备案不注销，并及时进行督办处理，做到“件件有着落、事事有回音”。

“会诊施治”清除信访工作“疑难杂症”

信访举报是社情民意的“晴雨表”。哪些问题突出，哪些领域腐败多发高发，群众反映强烈的问题是什么？这些都能够从信访举报分析研判中得到启示。

石林县纪委监委坚持从“举报动机、来源渠道、举报背景、关联线索”等方面，多角度、多层次分析研判问题线索，对群众反映的苗头性、倾向性问题，及时向相关单位下发纪检监察建议书，要求针对存在的问题剖析根源、深入查摆、认真整改。2018年，石林县纪委监委共发出纪检监察建议14份，督促部分乡镇（街道）和部门深化以案促改，及时堵塞漏洞，扎紧制度笼子。

着力推进信访举报综合分析工作常态化、制度化，全面掌握“树木”和“森林”态势，实践运用“四种形态”处理177人，第一、第二、第三、第四种形态分别占46%、34%、13%、7%，推动执纪监督由“惩治极少数”向“管住大多数”拓展。

石林县纪委还着力解决乱议论、乱告状、乱上访问题，对无中生有的诬告陷害者依纪依法严厉查处打击，对自己不干事又对干事创业者说三道四的严肃批评教育，对造谣诽谤的坚决依纪依法进行追究，对违法信访行为依法严肃处置，旗帜鲜明为干事创业者撑腰鼓劲。2018年，石林县纪委严肃查处乱议论乱告状乱上访问题1件1人，为32人澄清不实举报。（赵俊良）