“多亏办事处的领导下访，不用自己跑腿，问题还可以及时解决，我们再也不用忍受噪音之苦了。”福海社区的居民老张动情地说到。

几年前福海信访问题较突出，为更好地倾听民心民意，解决群众诉求，搭建与老百姓沟通的“连心桥”，解决联系群众的最后一公里，福海街道纪工委领导及相关工作人员定期轮流深入开展接访下访工作。

多年来，老张为滇池世界花苑小区常住居民，由于楼上业主将房屋出租给施工队当集体宿舍使用，居住人员较多造成楼板震动较大，产生了较大的噪声，加之居住人员作息无规律，严重影响了老张及其家人的正常生活，老张也曾多次找过物管、甚至报了警，但该问题仍未能得到根本解决。

听闻老张的情况后，福海街道纪工委主动约请老张了解具体情况及时做好解释和分流处理，责成相关科室及工作人员限期答复，实行全程跟踪、全程督察，努力把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态。

这是我处深入开展领导干部接访下访活动取得的成果缩影，自下访活动开展以来，解决了一些疑难复杂的信访问题，使群众信访总量明显减少，初步形成了干群相互理解、相互信赖的良好局面，大大增加了群众的获得感幸福感。

“上访”与“下访”一字之差，却是两种完全不同的工作作风。干部积极主动“下访”，不仅能即时倾听群众呼声，更能促使各级领导和干部增强宗旨意识，帮助群众办实事、解难题，积极稳妥地处理群众的信访举报问题，使信访案件“件件有着落，事事有结果”，有效化解社会矛盾，真正使党和人民群众同呼吸、共命运、心连心。（辛玲 倪江）