今年以来，嵩明县纪委监委积极转变信访工作理念，不断完善信访举报事宜，精准着力，打造五个平台，有效提高纪检信访工作水平，不断提升群众满意度。2018年1-11月，全县纪检监察机关共接受信访举报321件（次），其中业务范围内举报253件（次）、申诉件1件（次）、业务范围外举报67件（次），署名举报87件（次），目前已办结299（次）件，正在办理22件，办结率93%。 

       信访渠道多元， 拓宽受理平台。搭建信、访、网、点新媒介举报“五位一体”的举报平台全面接收问题线索，通过嵩明党风廉政网、微信公众号链接全省12388网络举报平台。充分借力“五级联动”两个平台纵向到村的优势，方便群众快捷举报。 积极与公安、检察院、法院、审计等相关职能部门沟通配合，完善信息共享和线索移送机制；持续推进领导干部包案督办、带案下访、重点约访、定期接访工作。同时，主动对接作风建设、扶贫领域等专项工作，通过专项检查等活动进村入户走访，深入群众收线索。构建起横向到边、纵向到底的纪检监察举报平台。

      办理流程规范，搭建台账平台。县纪委监委以改革为契机，调整充实信访室工作人员，完善信访操作流程，对业务内的信访举报件实行闭环管理，按照“受、登、批、转、办”的程序，及时逐级提交领导阅示，第一时间将问题线索分类移交案件监督管理室、镇（街道）纪（工）委及各派驻纪检组；对纪检监察机关业务外的信访举报，转交相关职能部门办理。对信访件进行“销账式”管理：对已经办结的信访举报件进行“销账”；对临近办结时限的或已超过规定时限的，督促办结；对逾期未办结的，及时提醒并纳入年终考核结果；对重要信访举报件进行适时跟踪督办，确保每个信件办理情况全程受控，提升信件办理时效。

      直查快办提效，搭建合力平台。对问题清楚、可查性强，在短时间内可以查结的线索，集中力量，快查快结。对上级纪委监委转交办的信访件由纪委监委分管领导督办、优先办理。针对疑难复杂的信访案件及反映涉及多个部门的问题，由县纪委监委牵头，集中力量，快查快结，突出“精准快”，提高信访件的办理效率和质量。全县11个派驻纪检组参与办信，形成县纪委监委、镇纪委、派驻纪检组三级联合办信的联合办信工作格局，整体合力不断提升，竭力把信访突出问题有效的解决在基层，化解在萌芽状态。

      定期督办压责，打造跟踪平台。强化重点问题线索特别是扶贫领域问题线索的直接督办和跟踪问效机制，制作转交办信访举报办理情况跟踪台账，每周及时更新转交办信访件情况，定期将转交办信访件跟踪情况进行通报。对即将到期的转交办件采取电话催办、发函督办、实地督查等方式进行提醒，运用提醒约谈、通报批评、问责追责等方式压实责任。2018年以来，县纪委监委对逾期未报信件处理结果的1个镇纪委进行追责，对涉及的6名纪检干部约谈，进一步压实责任。

      澄清反馈曝光，打造威慑平台。完善信访举报澄清反馈制度，及时掌握信访件排查处置情况，并按照“四个及时”及“六个凡是”要求，将处置情况向举报人及被举报人所在单位进行反馈，确保信访举报件件有着落、事事有回音，提高群众对信访工作的满意度。同时设立“曝光台”，定期通过政务网曝光违纪典型案例，形成震慑效果。（陈敏艳）