今年以来，石林县纪委监委主动适应监察体制改革给信访工作带来的新变化、新要求，多点发力，建立起了畅通、有序、务实、高效的纪检监察信访工作秩序，促进信访工作提质增效。

信访举报是发现问题线索的主渠道。只有渠道通畅、便捷，才能充分调动群众监督的积极性。构建优化来信、来访、电话、网络“四位一体”举报渠道，开通“石林廉语”官方微博和“石林党风”微信公众号，轻点手机就能进行监督举报，形成“处处可信访”“时时可举报”的监督网，方便群众。全县纪检监察干部走村入户、深入群众，零距离倾听意见、面对面解决问题。全县279名村（居）监委委员发挥信访情报收集员和信访政策宣传员的作用，引导群众正确信访，及时反映村情民意，报告信访苗头。同时，坚持把畅通五级联动监督平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，切实解决好群众诉求和信访举报，做到事事有人管，件件有结果，并依托平台积极解决扶贫、教育、医疗等群众切身利益问题。今年以来，全县纪检监察机关共受理群众信访举报160件，同比增长27%。

不断完善工作制度，创新方式方法，着力提升办理效率和质量。对于各个途径受理和转送的信访举报件，由信访室统实行“一个渠道进水、一个池子蓄水、一个龙头出水”的封闭管理模式，认真落实“日清、周转、月报、季结”的线索管理工作机制，实现线索处置动态“清零”。建立问题线索集中排查会诊制度，定期召开书记办公会，对问题线索进行集体会诊，按照“四种形态”的要求和四类处置标准，分清主次，区别情况，及时进行分类处置，确保信访件不积压丢失、问题线索无遗漏，提高信访成案率。“滚动式”督办，对信访件办理实行对账销号管理，每月由专人滚动对账、逐一核实账目，把交办信访件全部纳入督办范围，由信访室根据办理进度进行跟踪督办，对于超期未办结的通过电话催办、书面督办、谈话提醒等方式督促其按期办结。今年以来，县纪委共督查督办信访举报件56件，对工作推进不力的5家单位负责人进行了约谈。

聚焦群众反映强烈的突出问题，加大初信初访办理力度，及时就地解决。按照“件件有着落、事事有回音”要求，实行信访举报收到时告知受理、承办部门承办后告知办理、审查结束后告知结果的“三告知”制度。对署实名举报的信访件实行100%答复反馈，对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，通过张榜公示、会议公示、通报公示等形式公开办理结果。发挥信访举报案源“主渠道”作用，紧盯扶贫领域、群众身边腐败和作风问题。今年以来，共排查、处置扶贫领域问题线索440件，问责85人，责任提醒谈话75人次；严肃查处群众身边不正之风和腐败问题118个，党纪政务处分12人，问责106人；立案查处涉黑涉恶腐败问题12人。（赵俊良）