清风徐来，鼓袖扬襟。今年以来，安宁市的老百姓欣喜地发现，办理人社业务越来越顺心、方便。这得益于安宁市人社局认真贯彻落实人社部关于行风建设的部署要求，统一思想认识，狠抓作风转变，严格行规行纪，提高服务效能，整个人社系统士气为之一振，面貌为之一新。

正行风、树新风、正风肃纪严字当头

“行风建设不仅关乎人社系统自身发展，更关乎党和政府在人民群众心目中的形象口碑。正风整风，就是要动真格、见真章，切实把纪律严起来，把规矩立起来，把责任扛起来”，安宁市人社局相关负责同志表示。

安宁市人社局高度重视行风建设专项行动，召开局党委会、政治业务学习会，组织局党政领导班子和全体干部职工全面深入学习人社部系统行风建设电视电话会议精神，切实将思想和行动统一到人社部对行风建设的统一部署上，进一步加强对加强行风建设必要性、重要性和紧迫性的认识；成立局行风建设专项行动领导小组，制定行风建设专项行动方案，强化责任、分解任务、传导压力，把行风建设责任牢牢扛在肩上、抓在手中、落在实处；坚持以思想为引领，以信息化为支撑，抓住清权、减权、晒权、制权四个关键环节，关注热点、纠治痛点、解决难点，规范标准流程，增强能力素质，优化服务体验，切实增强人民群众幸福感获得感。

安宁市人社局还加大群众监管力度，广泛听取群众建议，虚心接受批评意见，增强与群众的血肉联系，实现“服务方式零距离、服务质量零差错、服务事项零积累、服务过程零投诉”；加大内控外纠力度，突出问题导向，从细处着手，往实处发力，坚决整改纠治群众反映强烈的行风问题，运用问题倒逼，全面提升人社系统服务质量。

治病点、疏堵点、心系群众务求实效

猛药治沉疴，良方促长效。安宁市人社局聚焦突出问题，找准症结所在，下大力气从根上整改，杜绝“生冷硬”，打掉“官僚气”。

今年8月，针对昆明市政务服务第三方评价、安宁市政务服务第三方评价第一轮暗访中发现的办事场所设置、工作人员专业素养等五类30余项问题，安宁市人社局专门召开问题整改工作会，逐项对照分析、研究整改，要求局属各经办机构立下“军令状”，拿出“硬措施”，坚决按时限按要求整改纠治。

“要始终把解决了多少实际问题、取得了多少工作成效作为检验开展此次行风建设专项行动的重要标准。”安宁市人社局相关负责同志表示。

作风之变，换来新风扑面。走进安宁市人社局服务大厅，处处都能发现以人为本、为民服务的积极实践。针对群众反映强烈的社保分中心服务大厅没有叫号系统、容易产生拥堵的问题，安宁市人社局于10月份对服务大厅进行了升级改造，安装了叫号系统，重新对各经办窗口进行了科学划分，为办事群众提供便利；严格落实首问负责制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制和责任追究制，各个经办机构认真梳理窗口经办事项，简化工作流程，印制“办事指南”，进一步提高工作效率；在人社服务大厅专门配备2名咨询员，实行微笑服务、阳光服务，耐心细致为办事群众答疑解惑；设置“学雷锋服务站”，免费提供应急药品、手机充电、一次性雨衣、爱心眼镜、饮用水和纸杯、糖果茶饮等“4 X”便民服务，进一步改善服务质量，营造便民利民的良好环境。（安宁市人社局  王峥）