今年以来，石林县纪委监委积极推进覆盖纪检监察系统的检举举报平台建设，着力打造高效便捷的网络举报渠道，确保网上举报问题的办理效率和质量，有效促进了网络举报常态化。

打造信访“快车道”。石林县纪委监委坚持“让数据多跑路、群众少跑腿”，在畅通“信、访、电、网”四位一体举报渠道的基础上，充分运用现代通信、网络技术开辟信访举报新渠道，开通了“石林廉语”官方微博和“石林党风”微信公众号，轻点手机就能进行监督举报，形成“处处可信访”“时时可举报”的监督网。同时，坚持把畅通五级联动监督平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，切实解决好群众诉求和信访举报，做到事事有人管，件件有结果，并依托平台积极解决扶贫、教育、医疗等群众切身利益问题。今年以来，全县纪检监察机关共受理网络信访举报59件，占37%。

开辟处置“专车道”。加大网络信访举报直查快办力度，及时召开线索排查会议，研判问题线索可查性，对领导批办、扶贫领域、扫黑除恶等信访举报当日登记、当日报签、当日办理。严格落实“日清、周转、月报、季结”要求，信访室每天逐件录入信访信息管理系统，每周汇报信访件办理情况，每月向上级纪检监察机关报告信访受理和办结情况，每季度与案件监督管理室逐条对账。同时，进一步强化信访举报办理责任落实，由信访室对转办、交办的网络信访件每周与承办单位进行书面对账，了解信访举报件是否及时办理，确保不压不拖。

建立反馈“直通道”。按照“件件有着落、事事有回音”要求，实行信访举报收到时告知受理、承办部门承办后告知办理、审查结束后告知结果的“三告知”制度。在信访举报件办理过程中，主动联系举报人，对纪检监察业务范围内的实名信访举报，受理前及时向举报人告之办理责任人和办结时限，办理结束后，采取当面答复、电话回访等形式，及时将调查处理情况反馈给举报人；对不属于纪检监察业务范围内的信访举报，耐心细致做好举报人的思想工作，并及时转交承办单位，并督促承办单位及时答复信访人。今年以来，全县纪检监察机关对署实名举报的网络信访件100%进行反馈。（赵俊良）