“你好，我看到公告就过来了，我想向你们反映一下这个问题……”

“老乡，麻烦你说慢点，我们需要把你反映的情况详细地记录下来。”

这是寻甸县纪委监委深入乡镇“摆摊设点”开展接访活动并对群众诉求进行详细记录的一幕，在寻甸，像这样的“出门”接访也成为了一种新常态。

“只有走出办公室，才能听到群众最真实的心声……”县纪委监委负责人不断强调，要深入信访问题第一线，了解获取第一手资料，对信访问题早发现、早解决，力争将矛盾隐患消除在基层。

出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度》，要求县纪委常委、监委委员每月在乡镇赶集日到联系乡镇（街道）下访，对接访下访过程中反映强烈和突出的信访问题，反映突出的乡镇（街道）、村（居）委会，深入基层进行走访，对接访下访确定的办理事项在30日内办结；各乡镇（街道）纪委（纪工委）书记每年到每个村（居）委会下访不少于两次，确保接访全覆盖。

同时，对接访工作进行细化，化群众“口头表达”为“纸上留痕”，要求接访人员在接访中做到“来访必录、有诉必理”，按照“诚意、严谨、稳妥、满意”目标，真心实意接待来访群众，做到无条件接访、无盲点接访、无差错接访的“三无”接访，耐心细致地做好政策解释和疏导工作，对诉求合理、事实清楚、有法可依的信访问题，认真对待，实事求是，依法依规秉公办理，着力把问题化解在小、化解在早、化解在基层。

针对在“出门”接访中发现群众反映强烈的、有“疑难杂症”的信访件，优先办理、即收即办、提级办理，第一时间安排人员深入一线调查核实，用最快的速度、最短的时间核清查实，适时组织召开入村信访听证会、通报会等，进村公开调查处理情况；由县纪委监委信访室做好对处理情况跟踪管理工作，要求所有信访事项的受理、办理和结果等重要环节及时录入纪检监察信访管理系统，指定专人负责，保障信访举报件有登记、有分类、可追溯、可分析，确保信访举报问题线索运转及时、流转有痕、去向明确、结果可查，并通过在线督查、发函督查、实地督查等，做到问题不查清不放过，处置不到位不放过，确保“出门”接待工作取得实效。

“出门”接访，受理反馈“全程留痕”模式，大大提升了寻甸信访工作成效。今年以来，全县各级纪检监察机关通过“出门”接访，协调、督办涉及部门解决群众生产生活中的群众诉求568件（次），其中，县纪委常委、监委委员开展接访下访11次，受理办结群众诉求事项13件，有效控制和化解了基层社会矛盾，切实维护了人民群众的根本利益。下一步，县纪委监委将持续开展纪检干部“下沉”一线活动，把信访工作同当前脱贫攻坚、乡村振兴、扫黑除恶等工作结合起来，认真贯彻落实好党的十九大报告强调的“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正”的要求，重整行装再出发。(邓仕鹃)