今年以来，官渡区纪委监委主动适应监察体制改革后信访举报工作新特点、新任务、新要求，转变信访举报工作思路，不断提升信访工作水平。1至9月，全区纪检监察机关共受理信访举报343件，同比上升33.98%。其中，本级受理89件，上级转办254件。

拓宽信访渠道，延伸监督触角。健全“信、访、网、电、新媒介”五位一体信访举报体系，运用传统举报方式和新媒体举报结合的方式，及时广泛的收集民情民意。充分发挥巡察、派驻纪检监察组“利剑”和“探头”作用，主动收集线索，做到监督不留死角。加强同信访、民政、审计、公安、检察等部门的横向协作，全方位收集问题线索，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。

健全运行机制，规范流程办理。严格按照“日清、周转、月报、季结”的要求，规范信访举报各环节的工作步骤和程序，依法依规开展接收、登记、流转和反馈等工作，使信访举报件流向清晰，审批手续完备，有迹可查，做到“一个口子进、一个口子出”。积极运用信访举报“大数据”，强化对信访举报问题的分析研判及跟踪问效，及时掌握信访动态、特点，并提出对策。

强化跟踪督办，压实工作责任。信访室每月对委局机关、派驻纪检组和街道纪工委信访举报件办理情况进行汇总，采取催办、督办等方式，及时跟进调度。紧盯脱贫攻坚、民生资金、社区“三资”管理、征地拆迁等领域，重点梳理群众反映强烈、侵害群众利益的信访问题，对久拖不结、办理时效超期等问题予以通报，切实做到件件有着落、事事有回音。

提升业务水平，维护群众利益。组织纪检监察干部开展信访举报工作业务专题培训，通过法条解读、案例分析、相互交流、取长补短，达到业务能力和综合素质“双提升”。认真接待和处理群众来访，耐心听取来访群众意见，并严格按照纪律、法律和政策规定答复群众；对业务范围外来访，加强宣传引导和释疑解惑工作，尽量减少重复、越级上访问题，尽可能把问题解决在基层、化解在萌芽状态。1至9月，共接待来访群众23人次，来信43人次，来电5人次。（王俊伟 杨静愉）