今年以来，嵩明县纪委监委用新思路解决群众诉求，用新机制破解信访难题，多措并举提升信访举报受理、办理、办结质量。1-9月，全县纪检监察机关共受理信访举报251件，同比上升8.2%，已办结235件，正在办理16件，办结率90%，反馈128件，反馈率91%。

      归口受理，提升受理质量。精准控牢信访举报线索“质量入口”，完善受理录入程序，对纪检监察业务内的信访举报统一归口由信访室快速受理、快速研判，于当日内一号一编完整登记录入信访系统。完善转办审批程序，对转办信访件提出初步拟办意见后逐级报请协管领导一次审批、分管领导二次审批、主要领导三次审批，于一周内快速分流转办。同时，准确分析研判，充分发挥信访举报民意“睛雨表”的职能作用，为领导全面掌握全县信访工作情况提供帮助。

      归口办理，提升办理质量。对于重复信访问题，原则上归口转由同一承办单位调查核实，同时通过信访电子台账、档案资料进行认真甄别，对于新的信访举报问题进行认真分析，对重复信访件中的新问题进行补充调查，有效节约时间和人力、物力，有效避免缠访、闹访等问题发生。1-9月，全县纪检监察机关受理重复件31件，较去年同期重复件下降11%。

       归口回复，提升办结质量。按照“谁承办，谁答复”的原则，统一归口由承办单位按照《嵩明县信访举报办理结果澄清反馈工作办法》规定，严格规范信访举报澄清反馈内容、时间、方式、程序，确保信访举报问题处置到位、反馈及时高效透明，及时消除因信访举报事项对被举报人及被举报单位误告、错告而造成的影响。对举报人提出的疑问，由承办单位及时解释说明，并做好教育疏导稳定工作，以有效提高信访群众参与度、满意度。1-9月，全县纪检监察机关对办结的78件署名举报件对信访人进行回复，对反映失实的50件信访件进行澄清。（陈敏艳）