2018年以来，安宁市纪委监委强化信访工作机制，从源头治理、事中监督、事后化解等环节妥善处理信访问题，明确责任，狠抓落实，强化工作责任，有力地维护了正常的信访秩序和社会稳定。截至目前，信访室共受理信访举报193件，转立案6件5人 ，应用谈话函询16件15人， 函询后诫勉谈话5人、提醒谈话6人，适当处理5人。

      坚持领导包案，加大督办力度。围绕市委、市政府的目标要求，定期召开专题会议分析研究信访工作中出现的新情况、新问题。坚持领导包案制度。对一些确实难以解决的重点案件，群众反映相对集中的热点难点问题，分解到单位领导亲自督办，实行“包督办、包协调、包限期结案”三包责任制。对上级转办、交办，市领导批办的重点案件，严把督办关。对初信初访的问题线索，实行领导干部负责制，明确办理责任，全程跟踪督促，限定办结时限，采取电话催办、实地督办、不定期提醒等措施加大信访件督办力度。

      畅通信访渠道，着力解决群众问题。畅通信访工作渠道，指定专人负责接访，在市委大门口设立市民来访接访室，并在显著位置设立群众举报箱，方便市民来信来访。向群众公开20部举报电话，信访工作人员认真听取市民意见、建议，及时化解矛盾、解决问题。在街道办、村（社区）设立群众来信来访接待室和矛盾纠纷调解室，公布领导姓名和工作人员情况，确保信访工作渠道畅通。对市民反映的问题、群众的来信、来电和网络举报，及时调查处理，对发现的问题督促限期处理，做到件件有登记、件件有落实、件件有回复。

      完善工作机制，推进信访规范化。加强制度建设。对于可能形成信访的问题，信访室及时进行研究，预先研究工作措施，并建立健全矛盾纠纷排查化解制度、信访稳定风险评估制度，限时办结，提升信访工作处置力度。对群众反映强烈的热点和难点问题，责令相关部门及时进行逐一调查，并按政策妥善处置，确保矛盾不上交。加强情报信息报送。严格信息系统报送机制，坚持要情必报、准确及时的原则，随时掌握涉及信访工作动态，及时报送涉及信访工作的重要信息，保证信息及时性和完整性。 （ 邓文平）