为进一步规范信访举报工作，最大限度畅通群众诉求渠道，日前，西山区纪委监委制定《中共西山区纪委西山区监察委员会领导班子成员接访工作办法（试行）》，以着力抓好基层党风廉政建设和群众反映强烈的热点难点问题作为工作重点，处理好、解决好群众反映的问题，切实维护好群众的合法权益。

    确立原则，提出五项接访要求。领导班子成员在接访时要遵循热情负责接待群众，认真解决突出问题，严格依法按政策办事，及时就地化解矛盾，强化思想疏导工作的要求，按照“分级负责、归口办理”的原则处理接访事项，把解决实际问题与思想教育结合起来，有针对性地宣传党和国家的方针、政策和法律、法规，积极做好疏导工作，依纪、依法，合情、合理，实事求是地解决来访者反映的问题。

    明确对象，规范六项接访范围。《办法》规定公民、法人和其他社会组织可对六种事项进行检举、控告和申诉，即党组织、党员违反六项纪律的行为，监察对象涉嫌贪污贿赂、滥用职权、玩忽职守、权力寻租、利益输送、徇私舞弊以及浪费国家资财等职务违法犯罪的行为，不服党纪处分或者纪律检查机关所作的其他处理，不服监察机关所作的处理决定，不服原行政监察机关作出的政纪处分和其他处理决定且未超过申请期限的，对党风廉政建设和反腐败工作有提出批评建议的。

    制定步骤，明确三类接访方式。为做好初信初访，及时有效解决群众诉求，《办法》明确领导班子成员接访受理的信访问题，能够当场答复处理的，可直接给以答复或提出处理意见；不能当场处理的，可责成有关部门及时办理；对情况复杂、涉及面广、影响重大的疑难信访问题，可提出处理原则与初步意见，提交有关部门讨论解决。为确保群众诉求事事有回音、件件有着落，《办法》规定领导班子成员接待群众来访受理的信访件，由信访室负责跟踪督办，有关承办部门、单位应在30日内办结，情况复杂的，应在60日内办结，并回复上访人。

    “信访工作是一项了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作。建立领导班子成员定期接访制度，近距离倾听群众意见，是一项‘接地气’的工作举措，能够及时发现问题、化解矛盾，有助于减少群众越级和重复信访量，有效地解决群众合理诉求。”西山区纪委监委相关负责人介绍道。

    据悉，西山区纪委监委今年以来共受理信访举报135件，处置问题线索65件，立案查处案件18件13人，实现了“1+1>2”的效果。（西山区纪委监委宣传部  兰珊 )