今年以来，西山区纪委监委为充分运用好、发挥好 “云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”作用，采取有力措施，通过健全机制、宣传培训、台账规范、责任追究等措施规范“五级联动”工作，确保群众诉求畅通无阻。

    完善机制，确保责任落实。西山区纪委监委向相关单位转发《昆明市纪检监察机关“五级联动”责任追究暂行办法（试行）》。同时，建立畅通群众诉求渠道“五级联动”工作领导小组，制定一系列工作办法和工作机制，使工作有章可循，并将“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”工作完成情况纳入党风廉政建设责任制进行考核，形成层层责任明确、一级抓好一级的良好循环机制，促进工作制度化、规范化运行。

    强化培训，提升业务素养。西山区纪委监委根据“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”新要求，对全区10个街道纪工委信息录入员进行专门的培训，重点对群众诉求件的受理、处理、统计、分析、录入要求和范围等进行详细讲解，防止线索的流失和失密泄密现象的发生。同时，要求各街道纪工委在培训结束后，自行组织对社区信息录入员培训，扩大培训效果，确保每个社区至少有1名工作人员能够熟练操作群众诉求“五级联动”监督平台，有效畅通基层群众诉求渠道。

    强化督查，确保信息质效。西山区纪委监委成立专项检查组，通过平台时时监管，定期深入基层实地检查等方式对辖区10个街道、104家社区开展信息录入情况检查。对录入时间不具体、处理意见不规范、处理结果不详实、档案管理不健全等问题，现场指导整改，立行立改，有效提高平台工作质量和效果。截至目前，“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”共受理群众诉求2206件，办结2201件，办结率达99.77%，满意2188件，基本满意13件，满意率达100%。开展5次集中检查，发现并督促整改4个问题，删除重复录入及不符合录入条件的信息100余条。（西山区纪委监委宣传部 陈聪）