石林:1至6月脱贫攻坚“五级联动”监督平台受理群众诉求714件

来源于:石林县纪委

发布时间:2018-07-04 15:17:22

编辑:石林—陈云

今年以来,石林县纪委强力推进脱贫攻坚“五级联动”监督平台工作,畅通群众诉求渠道、解决群众反映问题、维护群众根本利益,用精准监督护航精准脱贫。

强化组织保障,机构设置全覆盖。石林县纪委高度重视脱贫攻坚“五级联动”工作,精心策划、周密部署,健全组织机构,落实工作人员,配套完善办公场所和相关设施设备。建立县级诉求中心1个,乡镇(街道)群众诉求中心7个,村(社区)群众诉求中心站93个,县、乡、村三级覆盖率100%。全县101个群众诉求中心(站)均分别配备1至2名兼职“五级联动”监督平台录入人员,配备电脑、联通网络,做到了有平台、有机构、有场所、有人员、有制度、有经费,为纵向联动打下了坚实的基础。

着力素质提升,业务培训全覆盖。采取集中培训、到村一对一指导、运用网络平台交流指导等方式,适时开展群众诉求受理、处理、交办、督办、反馈、统计等业务技能培训。常态化组织系统管理员、监督员、录入员集中学习《云南省脱贫攻坚五级联动监督平台信息录入规范》和《脱贫攻坚五级联动监督平台操作使用指导手册》,加强应用辅导,强化录入标准。县纪委党风政风监督室、信访室定期到各诉求中心(站)进行业务指导,对共性问题进行讲解,对个性问题一对一进行帮助指导,有效降低录入错误率。1至6月,县纪委共组织集中培训4次,开展业务指导30余次。

回应群众关切,诉求受理全覆盖。依托“脱贫攻坚五级联动监督平台”,县、乡、村三级群众诉求中心(站)认真受理,做到应录尽录。建立群众诉求接待、事项登记、办理时限、分类办理、解决反馈“五位一体”的群众诉求办理机制,实现全程跟踪、联动督办、规范办结。对相对简单的诉求,限时办结、当面办理或现场解决,及时化解矛盾,消除隐患。对疑难复杂的诉求,由县纪委分管领导带头承办,根据情况及时处理或组织、协调、督促相关部门规定时限办理。1至6月,全县通过脱贫攻坚五级联动平台录入群众诉求714件,办结714件,消除“零受理”村社。

着眼问题解决,督查督办全覆盖。为提高群众诉求办理质量,切实化解矛盾、维护稳定,县纪委信访室安排专人通过脱贫攻坚“五级联动”平台抽查工作情况,发现问题第一时间通知,督促整改。每月对全县各级受理录入群众诉求件的情况进行排名和通报,对群众诉求录入不及时、办理超时、诉求录入少、群众满意率低等问题,及时督促整改;对认识不到位、工作不负责任、解决群众诉求不力导致越级上访造成不良影响的,视情况予以约谈、通报批评或追究相关人员的责任。1至6月,县纪委信访室共下发通报6次,分级对相关责任人进行了约谈。(赵俊良)




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