今年以来，官渡区纪委监委积极主动适应监察全覆盖的新形势新变化新要求，充分发挥信访举报问题线索“主渠道”作用，不断规范信访举报办理，努力提高信访件办结率和办理质效。上半年，共受理信访举报204件，同比上升10.27%，其中，本级受理信访举报件60件，上级转办交办144件。

积极拓访举报渠道。优化来信、来访、来电、网络等举报平台，进一步明确信访举报范围和举报途径；充分发挥巡察、派驻纪检监察组的“利剑”和“探头”作用，多渠道挖掘问题线索；依托纪检监察“五级联动”平台，发挥纪检监察政法信访部门“四级联动”解决群众诉求工作机制，加强同信访、民政、审计、公安、检察等部门的横向协作，全方位收集问题线索。

加强问题分析研判。建立信访问题分析研判制度，对倾向性、苗头性和群众反映强烈的热点难点问题进行梳理分析，定期对信访举报的基本情况、问题类型、主要特点进行综合比对，准确掌握执纪审查工作新形势；深入分析问题根源，及时提供解决问题的意见建议，为开展巡察、监督执纪、专项督查、作风检查等工作提供精准靶向。

规范流程办理处置。完善归口受理、分流处置、跟踪反馈、重点督办等工作制度，按照类别建立扶贫领域、扫黑除恶等专项工作台账，全面掌握信访举报线索查办情况和工作进度；在信访案件的交办、督办、审核、上报、办理、回复等各个环节都用制度予以明确并落实责任，确保信访举报“件件有着落，事事有结果”。（王俊伟）