盘龙区纪委监委坚持把畅通群众诉求渠道“五级联动”工作作为加强基层党风廉政建设的重要抓手和平台，将监督触角延伸到工作最基层、最前沿，确保群众诉求畅通无阻。截止目前，全区各级纪检监察机关通过“脱贫攻坚监督执纪问责”五级联动监督平台录入诉求件1452件，办结1449件，办结率99.8%；通过“群众诉求”五级联动监督平台录入诉求件1047件，办结1046件，办结率99.9%，无超时未办件。

畅通诉求渠道，层层压实责任。始终把解决群众诉求作为“五级联动”的核心，通过内部横向协作，及时妥善解决群众诉求。构建起区、街道、社区（村）三级信访信息预警网络，在全区设立12个群众诉求工作站、92个社区（村）设立群众诉求联动点、配备109名信访联络员，明确街道、社区（村）平台责任人、办理人员的工作职责和任务，做好平台管理及数据录入工作，确保工作稳步推进。

严格录入制度，规范平台管理。按照区培训到街道、街道培训到社区（村） 的方式，不定期组织召开专题培训会就平台的功能、操作、使用、管理进行集中学习，对群众诉求件的归口办理、录入规范、要素填写进行讲解，特别选取录入不规范的诉求件进行重点讲解。力争做到信息采集要素齐全、反映问题真实清楚、处理意见明确具体、处理结果完整详实、审核监督严格有效。

强化跟踪问效，督促工作落实。将“五级联动”平台工作纳入党风廉政建设责任制考核，与党风廉政工作同安排同部署，明确专人每天登陆平台，对各街道、社区（村）平台的录入、处理情况进行监督，对未及时办结或超时未办的诉求件及时进行提醒、督办；适时对录入系统信息进行抽查，对填写要素不全、反映问题模棱两可、处理结果填写简单的进行提醒纠正，并记录到党风廉政建设考核中，督促工作落实，强化办理实效。（罗婷婷、赵晓霞）