今年以来,西山区纪委监委始终把信访工作摆在突出位置，进一步规范问题线索处置，不断提高线索办理质量，确保解决群众诉求工作真正落到实处。1-5月全区处置问题线索52件，其中，初步核实10件，谈话函询41件，拟立案10件，了结42件。

    畅通渠道，收集线索。积极营造氛围，广泛发动群众参与监督，在全区10家街道公开举报电话、信箱，开通“互联网+智慧西山纪检监察系统”“清廉西山”微信公众号等网络平台，打造“信、访、电、网、箱”五位一体信访举报平台。同时，变坐等百姓上访为主动走访、接访、下访等方式，直面群众收集问题线索，多角度、全方位畅通问题线索的来源渠道。

    规范流程，处置线索。结合实际，西山区纪委监委出台了《关于进一步规范信访举报件和案件线索管理工作的暂行规定》，对受理的问题线索，严格按照“拟立案、初核、谈话函询、暂存、了结”五类标准进行处置，并实行“日清、周转、月报、季结”管理新机制，确保信访举报件的接受、录入、阅批、流转、办理等各个环节流程规范清晰，防止问题线索“空转”“沉睡”，做到问题线索“零残留”“零积压”,不断提升问题线索的办理质量和效率。 

    精心甄别，提高质效。集中排查研判问题线索，对信访件认真阅读、分析、甄别，重点筛选扶贫民生领域、违反中央八项规定精神、环保、旅游市场等方面的违纪违法问题。对举报事实未查清一律退回重办，对即将到期的信访件提醒督促办理，对群众反映强烈造成不良后果的予以追究相关办理单位或责任人责任。做到问题线索件件有着落、事事有回音。截止目前，全区纪检监察机关处分党员领导干部11人。（西山区纪委监委宣传部 陈聪）