今年以来，石林县纪委进一步规范信访举报件的办理流程，及时处置信访举报问题，不断提升信访工作水平，切实发挥“主渠道”“晴雨表”“连心桥”作用。

拓宽举报渠道。畅通来信、来访、电话、网络“四位一体”举报渠道，开通“石林党风”微信公众号一键举报功能，做到来信专人看、来访专人接、电话专人听、网络举报专人办。纪检监察干部走村入户、深入群众，零距离倾听意见、面对面解决问题。同时，全县279名村（居）监委委员发挥信访情报收集员和信访政策宣传员的作用，引导群众正确信访，及时反映村情民意，报告信访苗头。1至5月，全县纪检监察机关共受理群众信访举报69件。

全面深入排查。结合查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题，实施县、乡、村三级联动排查机制，主动深入基层、深入村组、深入群众，全面排查信访举报问题线索。特别是对2016年以来受理的涉及扶贫领域、涉黑涉恶信访举报件报件进行全方位、拉网式排查，从办结案件中深挖问题线索，做到底数清、情况明、数字准。1至5月，全县纪检监察机关共排查扶贫领域问题线索156件，处置涉黑涉恶问题线索3件3人。

强化督办提效。完善信访举报件催办、督办、督查工作机制，分管信访的委领导全流程对全县信访举报工作的程序、时效、规范和效果进行跟踪监督。对复杂、疑难、重要信访问题召开专题会议分析原因、找出结症、提出对策、压实责任。定期对上级交办、转办的信访举报件进行梳理对账，实时掌握办理轨迹，不断加大督办力度，坚决做到快速查办，细致办理，严肃处理，确保件件有着落。1至5月，县纪委共督办信访举报件21件，对工作推进不力的2家单位负责人进行了约谈。

及时答复反馈。按照“件件有着落、事事有结果”的要求，承办单位对署实名举报的信访件实行100%反馈，在调查结束后，第一时间向举报人反馈调查核实情况、处理结果及处理依据，对举报人提出异议或提供新线索的，做好解释或补充调查工作，再次向信访人反馈，切实消除信访件办理的“尾巴”和“后遗症”。对群众反映强烈、社会关注度高的信访问题，通过张榜公示、会议公示、通报公示等形式，公布调查处理结果，消除群众疑虑。1至5月，全县纪检监察机关共办理署实名信访业务范围内举报件36件次，及时反馈率达100%。（赵俊良）