今年以来，宜良县纪委监委始终把信访举报工作作为监督执纪问责的关键环节和重要基础，紧紧围绕“抓住主线、突出重点、履行职能、突破创新”的工作思路，采取有力措施，扎实工作，开拓创新，着力于“三个并举”，切实提高信访举报受理办理水平，扎实深入开展信访举报工作。2018年上半年，县纪委监委信访室及时受理、详细登记、准确分流信访举报146件（次），其中：上级转办72件，本级受理74件；已办结101件，正在办理45件，办结率为69.1%；网络举报22件，来信来访119件，来电举报5件；重复举报34件；匿名举报94件；业务范围外信访举报23件。

宣传教育并举，深化信访举报受理工作。县纪委认真总结纪检监察信访举报工作，建立了村(社区)、乡镇、县三级纪检信访接待接访便民服务网络。通过昆广网络电视、固定宣传栏、宣传板报、微信公众号、举报箱等向社会公开举报信箱、电子邮箱，并在网站上设置了“网上举报通道”，健全网络舆情处置机制，做到了来电有接听、来访有接待、网上有回复。在实际工作中，信访人员坚持“接访+教育”模式不改变，把对群众的思想教育贯穿于信访接待工作始终，达到接访一起，教育一次群众的目的，积极排查化解信访矛盾，稳妥做好暖心稳心工作，将信访问题解决在基层。同时结合纪检监察信访举报实际，制作信访举报指南5000册，对纪委监委的监督对象、受理事项和范围、举报渠道和方式等作了广泛宣传。

畅通群众诉求渠道，强化“五级联动”平台管理。上半年为深入贯彻落实省纪委陆俊华书记关于加强脱贫攻坚“五级联动”监督平台工作的指示要求，宜良县纪委制定时间表、把平台推广应用作为监督执纪问责的一项重点工作来抓，县纪委主要领导亲自带队深入村居实地调研查看，通过找准问题要害、列明问题清单、精准发力对“五级联动” 监督平台存在的问题进行集中完善，乡镇明确由纪委书记为平台推广应用第一责任人，村级充分发挥监督委员会作用，专人负责平台的管理录入，固定平台信息员118名，实现了县、乡、村三级群众诉求机构、人员的全覆盖。2018年上半年全县各级乡镇共受理群众诉求2578件，初次诉求2527件、重复诉求51件，满意2563件、基本满意15件、不满意0件，满意率99.42%；已办结2575件，正在办理3件，办结率达99.6%。

排查线索，强化信息筛选及报送。一方面完善线索筛选。信访举报从收集、登记、送阅、转(自)办、催办、结案、归档等都建立了专项制度。上级纪委、领导交办及本室收到的信访举报件由信访室统一呈批，统一安排。健全了案件线索排查机制，每月月底县纪委、监委主要领导参与召开一次案件线索分析会，对线索进行归纳总结。另一方面加强信息整理与报送。1-6月份以来，共向上级纪委提供信访信息18篇，被上级机关采用11篇，按季度报送信访分析，按时向市纪委报送信访举报统计表，工作总结。加强信息的研判，对事关全局或情况紧急的重要信息，及时整理与报送，呈报党委、政府和纪委主要领导。

督查督办，加大信访处理力度。实行沟通会商制度，对下级纪（工）委在办理交办督办件过程中遇到复杂疑难问题，上级纪委帮助研究，找到问题症结及解决办法，推动信访举报问题解决。一是每月对转到各县直单位和乡镇（街道）的信访件进行一次督查。对领导交办的信件以及久拖不决的信访件通过电话和上门等方式进行督办，并要求在规定时间内上报信访室。对一些重点疑难信访案件进行跟踪督查指导和协助调查。二是库存信访件“清零”。对已到期或已超期未报结果的信访件，县纪委对承办单位进行督促。上半年对全县排查重点矛盾纠纷35件进行督查督办，县纪委领导牵头包案南羊街道起春社区部分群众反映户口认定村民待遇利益诉求问题1件，正在积极协调解决，目前稳定可控。（段雁翔）