今年以来，晋宁区纪委、监委在信访工作中，严格规范接待场所，积极畅通举报渠道，建立健全区纪委和8个乡（镇、街道）信访接待室，在接待群众来访上，坚持做到“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位”。对受理的检举举报件严格按照“分级负责，归口办理”原则，加大信访督查督办，确保群众诉求得到及时解决。1至5月，全区纪检监察机关共受理信访举报72件，与去年同比上升12.5%。

   加大设施建设，规范工作程序。按照省纪委“关于扎实推进全省纪检监察机关检举举报平台建设工作的通知”要求，对全区8个乡（镇、街道）纪委（纪工委）和11个区纪委派驻纪检监察组的电话在“114号码百事通”登记；在晋宁门户网站“晋宁区党风廉政网”和微信公众号“清风晋宁”显眼的地方增加了检举举报功能；8个乡（镇、街道）建立健全了相对规范的信访接待室，实现了来信、来访、来电、网络、新媒体“五位一体”检举举报平台畅通。做到了来信有人看、来访有人接、来电有人听、网络有人办，确保了群众诉求小事不出村，一般诉求解决在基层。1至5月，全区纪检监察机关共受理信访举报72件。其中乡（镇、街道）受理信访举报21件，去年同期8件，同比上升162.5%。

   畅通举报渠道，便捷群众诉求。在保持“五位一体”检举举报平台畅通的同时，着力消空白、补短板、通末端:充分发挥好“五级联动监督平台”的作用，加大对平台录入诉求督查督办和分析排查，找准压实层级责任，确保区域性、阶段性诉求得到及时解决；坚持领导接访和干部下访相结合、宣传教育与思想疏导相结合，确保群众反映强烈、容易引发群体访和激化群众矛盾的问题得到及时化解和解决；定期对受理的信访举报件进行梳理，针对群众反映强烈的热点问题、扶贫领域、涉黑涉恶等问题实行领导包案，提高执纪审查和监察调查工作办理速度和质量。1至5月，全区纪检监察机关共受理信访举报72件，办结52件；在云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台录入群众诉求1747件，办结1747件，满意1733件，基本满意14件，满意率99.20%；区纪委共接待群众来访33批66人；接听举报电话4次。

   突出信访督办，确保诉求解决。区纪委信访室对转交办的信访举报件实行“一站式”管理、“一条龙”服务，对转交办信访举报件督查督办成常态。在督查督办中，采取电话督办与现场指导相结合、查阅报告与听取汇报相结合、全面检查与抽查检查相结合，通过信访督查督办的方式，及时解决了承办单位在执纪审查和监察调查工作中遇到的难点、疑点问题，确保了转交办信访举报件“件件有着落、事事有回音”和 信访举报件的办理质量。（唐先世）