今年以来，禄劝县纪委监委充分发挥信访举报工作问题线索“主渠道”、群众诉求“连心桥”、反腐民意“晴雨表”和领导决策“信息库”的作用，不断提高信访工作质效，扎实做好纪检监察信访举报工作。

拓宽群众诉求路径，畅通问题线索“主渠道”。县纪委监委着力构建来信、来访、网络、电话、新媒体“五位一体”的纪检监察信访举报机制，拓宽“互联网+信访”渠道，开通政务网、“书记信箱”、“清风禄劝”公众号、纪检监察微信群等信访举报平台，抓住重要时间节点利用“企信通”平台向党员干部发送廉政提醒短信和信访举报电话，通过网络和电视向群众公布信访举报方式，拓宽信访举报渠道。在全县187个村（居）委会设立信访举报投诉箱，公示12388信访举报热线和县乡纪委信访举报电话，制作《脱贫攻坚相关政策解答联系卡》16万份发放到全县农户，设立并公布各级扶贫、信访、纪检监察举报电话。组织开展“基层大遍访”活动，在遍访村组、遍访农户的过程中，面对面广泛听取意见，并将信访举报方式和政策咨询方法向群众公布。制定出台《禄劝县扶贫领域举报奖励办法》，鼓励群众敢于监督，形成家家户户随时随地可监督的氛围。

持续深化“五级联动”，架起群众诉求“连心桥”。切实抓好脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”工作，不断提高群众表达诉求和检举举报的便捷性和时效性。在各乡（镇、街道）、各村委会设立群众诉求中心，明确全县16个乡镇187个行政村专人负责群众诉求的受理，层层压实工作责任，组织全县各乡（镇、街道）纪（工）委书记召开专题会议4次，安排部署“五级联动”工作，明确工作责任，县纪委监委每月对工作情况定期进行通报，层层传导压力。针对“五级联动”平台的规范管理和使用，对县乡村纪检监察干部进行专题业务培训累计650余人次，把解决群众诉求作为核心任务，切实维护群众利益，真正打通联系服务群众的“最后一公里”。今年以来，脱贫攻坚监督执纪问责“五级联动”平台共录入群众诉求1483件，已办结1478件，办结率99.7%，架起了解决群众诉求的“连心桥”。

规范受理信访举报，用好反腐民意“晴雨表”。着力健全完善信访举报工作机制，认真受理纪检监察范围内的信访举报，本着信访处理“三到位一处理”的原则，引导群众合法有序表达诉求，有效规范信访秩序，按“日清、周转、月报、季结”的工作要求，严格办理程序，规范案件线索管理工作流程。进一步加强信访举报件办理情况的跟踪督办，明确信访举报交办件跟踪督办的主体责任、原则、范围、方式、程序和时限要求等，按照“统一管理、集中排查、分类处置、跟踪督办”的原则，对问题线索的受理、管理、处置和督办工作实行全程登记备查。积极协调解决实际问题，促进群众反映的问题能够得到及时、合法、有效的解决，最大限度减少群众损失，切实保障群众合法权益。今年以来，全县纪检监察机关共受理信访举报93件，含重复件39件，其中，本级受理37件，上级纪委转办56件。

定期进行分析研判，构建领导决策“信息库”。实行月例会制度，严格执行问题线索处置集体研判，每月10日定期召开纪委书记监督执纪专题会议，集中对信访举报问题线索进行集体分析研判，提出处置意见、及时进行交办，确保问题线索不积压、不丢失、不泄露。强化信访举报形势分析，每季度对收到信访举报的总体情况、主要特点、问题类型、分布情况、薄弱环节等进行整理分析，对重点人、重点事、重点领域、重要节点、重点问题开展专题分析和调查研究，将有价值的情况及时提炼出来，把“死数字”变为“活情况”，为党风廉政建设和反腐败工作开展提供有效信息和决策依据。今年以来，共召开纪委书记监督执纪专题会议5次，形成形势分析报告3篇，上报调研报告1篇，充分发挥信访举报领导决策“信息库”的作用。（张晓敏）