今年以来，西山区纪委监委结合自身实际，认真做好群众来访、来信、来电、网络举报接待受理工作，深入排查、快速分流，实现对受理信访举报规范管理，扎实推进信访工作处置工作效率，强化信访举报处置及结果运用。

    畅通信访举报渠道。通过优化电话、短信、网站、电子邮箱等举报方式，方便群众举报。西山区纪委监委为确保举报电话畅通，工作日内实行专人接访，热情接待、倾听诉求，认真受理群众信访举报，对业务范围内的及时受理，对不属于受理范围的，做好解释说明和来访群众思想工作，合理引导向相应部门反映。截止目前，共受理信访举报76件，本级接收30件，上级转交46件；已办结55件，正在办理21件。

    监督平台全面覆盖。利用“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”，层层压实责任，强化责任担当，督促各级信息录入单位提高思想认识，做到应录尽录、应办尽办，规范录入不断提高办理效率和录入质量。截至目前，“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”共受理群众诉求1327件，办结1327件，办结率达100%，结满意率100%。

    严格督促责任落实。西山区纪委监委要求各街道、社区明确专人负责“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”和“云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台”的管理，确保每天登陆，及时过滤超时未办件。自3月起对“云南省纪检监察机关畅通群众诉求渠道五级联动监督平台”和“云南省脱贫攻坚监督执纪问责五级联动监督平台”进行通报式考核，对存在“零受理”、超时未办等信息录入问题，及时与相关人员联系，督促其早日办理。（西山区纪委监委宣传部 赵思雨）