2018年,安宁市纪委监委着力在夯实信访基层工作基础、完善信访工作长效机制上下功夫，坚持有案必办，办案必严的原则，为维护社会稳定打下了坚实的基础。1至4月份，安宁市纪委监委信访室共受理各类信访举报61件，乡科级干部7件、一般干部9件、农村（组）干部25件、事业单位2件，应用谈话函询方式办理7件5人，函询后诫勉谈话1人、提醒谈话2人，适当处理3人。

抓基础，合理整合信访工作资源。建立了机关办案科室、市纪委派驻纪检监察组、街道纪工委“三位一体”联合处理信访工作格局，将纪委监察机关、派驻纪检监察组、街道纪工委捆起来，实行联合组织、联合调度、联合协调、联合督办、联合办案，壮大安宁市纪委信访工作力量。同时，依托9个街道综治维稳中心，将综治办、信访办统一纳入街道纪工委协调管理，街道纪工委配强纪工委委员和纪检专干，配备思想觉悟较高、有一定法律知识的工作人员，专门从事综治、信访稳定工作，从而实现了纪工委职能上的融合，力量上的整合，工作上的配合，信息上的汇合，真正使基层信访工作有了可靠组织为依托。市纪委监察机关对一线维护稳定力量进行了集中培训，进一步提高了基层信访工作人员的工作能力和水平。

抓关键，畅通诉求渠道。始终把畅通信访渠道作为抓好信访工作的关键，下大力完善信访接待机制，建立和完善科学、规范的接待、受理、答复、处理群众信访问题的程序、制度和办法，对信访事项办理程序做出明确要求和规范；向外公布20部举报电话。工作中始终坚持做到“有访必接、接必及时、分级负责、人人尽责、群众不走、干部不撤”；在职能部门实行了首接责任制。规定群众首先到哪个部门反映问题，哪个部门就负责登记，按程序进行办理、坚持谁办理、谁负责。凡因办案部门处理不力引发群众越级上访，追究有关人员责任。对涉及面广的案件，由办案部门负责报市纪委书记办公专题会研究。

抓主动，坚持干部下访。处理信访案件，坚持变被动为主动，变群众上访为领导下访，面对面听取群众的意见、愿望和呼声，深入地了解处理群众反映强烈的突出问题。街道办下访人员对群众反映合情、合理、合法的问题，坚持能当场解决的当场解决，一时解决不了的给当事人承诺解决时间，对群众反映的问题与政策、法规不符，而又一时解决不了的，耐心细致地做好说服解释工作。2018年1至4月份，接访业务外群众来访18起，为群众直接解决问题11起。(邓文平)