今年以来，官渡区纪委监委主动适应监察体制改革新要求，聚焦群众满意度，不断创新工作思路，切实提高纪检监察信访举报工作水平和效能。1至4月，共受理信访举报件126件，其中，本级受理信访举报件36件。

适应改革“新形势”。区纪委监委组织召开信访举报工作座谈会、“五级联动”监督平台培训会，认真分析研讨监察体制改革、《监察法》实施后信访工作面临的新形势、新情况、新问题，要求全区各级纪检监察机关高度重视来访接待工作，认真做好初信初访办理，提高上级转办交办件、领导批示件的办理质量，认真落实随机抽查、通报情况等工作制度，加强信访举报的分析研判，有效预防和减少重复举报、越级举报。

规范程序“全留痕”。认真学习《监察法》及相关政策文件，明确信访举报受理范围、受理对象，完善工作流程，对信访举报件的接收、登记、流转和反馈等全过程严格把关，依法依规开展信访举报工作，切实做到处置明晰、责任明确，确保各个环节全程“留痕”。对信访举报件严格按照“分级负责、归口办理”的原则进行转办，加强相关部门间的协调配合，汇聚强大工作合力，实现全区信访举报全过程规范化管理。

畅通渠道“零距离”。不断优化群众来访、来信、来电、网络举报等多种信访举报渠道，依托“廉韵官渡”微信公众号，加强宣传引导作用，广泛收集民情信息，增强信访工作主动性，打造“指尖上的监督”。依托纪检监察“五级联动”工作平台，充分发挥纪检监察政法信访部门“四级联动”解决群众诉求工作机制，形成立体式收集、多渠道受理的信访举报工作格局。

强化督办“无积压”。信访室每月对委局机关、派驻纪检组和街道纪工委信访举报件办理情况进行汇总，适时跟进调度，采取催办、督办等方式，“定时”提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生。紧盯脱贫攻坚、民生资金、社区“三资”管理、征地拆迁等领域，重点梳理群众反映强烈、侵害群众利益的信访问题，对久拖不结、办理时效超期等问题予以通报，确保信访举报工作见质见效。（王俊伟）