4月25日下午，市纪委副书记、市监委副主任熊坚率队到昆明市政务服务管理局，就政务服务环境开展调研。

“目前，昆明的政务服务仍然有些问题要解决，比如县区、街道等基层工作人员的工作作风需要改善，窗口的办事效率也需要提高，杜绝排长队现象”、“目前各委办局之间信息不共享，导致有些材料需要办事人员反复提交，影响办事效率”、“部分委办局领导重后台行政审批，却不太重视前台的窗口服务”……会上，市政务局相关负责人、呈贡区政务局相关负责人以及第三方评价机构针对政务服务环境中存在的问题展开深入交流和探讨，并针对问题提出解决措施。

熊坚指出，昆明在改善政务服务环境上出台了很多行之有效的措施，特别是推进“最多跑一次”改革，得到了社会的充分肯定和积极评价。但是，昆明的政务服务仍然存在诸多问题，需要及时解决。一是要抓机制，就是要深化改革，建立机制制度。认真落实国家和省市“放管服”改革要求，强化系统思维，深化改革创新，全面打造一流政务服务。二是要抓队伍。要转作风，转方式，转思维，紧跟时代，创新思维，提高服务意识，提升群众满意度。三是要抓纪律，通过发现问题，形成震慑，解决问题，推动工作。建立信息沟通机制、问题线索移送机制，在抓工作过程中发现的“不作为、慢作为、乱作为”等违法违纪的问题线索，要及时移送给市纪委监委进行查处问责。（赵艳芳）