2018年1至3月，石林县纪委监委共接受、办理信访举报35件（次）。其中，本级受理信访举报6件（次）、上级转办交办29件（次）；检举控告类31件（次）、业务范围外4件（次）。

加强分类处置工作。在信访件处置过程中，县纪委监委把纪检监察信访举报工作和一般性群众信访和涉法涉诉信访问题分清界线。对属于业务范围内的信访问题，正确运用“四种形态”，认真核实，确保“件件有着落，事事有回音”；对不属于纪检监察业务范围的，耐心向群众做好解释工作，引导群众向有关部门反映，确保信访举报职能职责发挥应有的作用。　　

完善反馈处置机制。对群众举报的信访问题，尤其是涉及农村群众生产生活、关注度高的重复举报件，县纪委监委在核实期间尽可能和所有举报人见面谈话，了解详细情况，掌握群众心理动态，及时反馈核查结果，保证每个举报人都能详实了解核实结果。对村级的一些集体访或匿名访，尽可能在最大范围内公开反馈调查结果，让群众了解事实真相，化解心中疑虑。反馈的同时，随时掌握群众思想动态，及时化解疏导，避免再次越级或重复举报。对多次重复举报经核查失实的，在做好信访人规劝化解工作的同时，对其信访举报不再受理，做到信结事了。

重点解决越级信访问题。加强基层信访举报工作，就地解决信访矛盾，更好地维护社会稳定。县纪委监委及各乡镇（街道）纪（工）委主动深入群众，及时掌握信访动态，力争把问题消除在萌芽状态，把矛盾化解在基层。充分发挥村（居）监委的作用，进一步开展党务、政务、财务三公开，保障群众知情权，切实从源头上减少信访问题的产生。重视群众的初信初访，对群众反映强烈的信访问题快查、快办、快结，提高县纪委监委公信力，赢得群众信任。（李文翔）