2017年，寻甸县纪委不断探索信访举报新机制、新方法，采取规范化建设制度、精细化受理问题、系统化录入信息、严密化办理流程、科学化处置线索等方式，有效提高了信访举报办理质量。

制度建设规范化。出台《寻甸县纪检监察机关领导干部定期接访、下访工作制度（试行）》，县纪委常委定期到乡镇下访接访，并将接访下访情况交由县纪委信访室进行交办和督办。2017年，县纪委常委开展接访下访11次，受理办结群众诉求事项13件；乡镇纪委书记固定联系1-2个重点村，每年到每个村下访不得少于2次，深入到困难多、问题多、群众意见多的地方，协调、督办涉及部门解决群众生产生活中的群众诉求568次，有效控制和化解了基层社会矛盾，切实维护了人民群众的根本利益。

问题受理精细化。严格把控线索“进出口”，对机关各室、纪工委、巡察组、专项检查组发现的问题线索，统一由案管室登记、分派；对自己业务内的信访举报线索归口到信访室集中管理，防止线索体外循环。严格分类摘要，建立受理台账，及时将信访举报线索移送案件监督管理部门，按照“分级负责、归口办理”的原则有序流转，做到清源头、零积压、不滞留。2017年，共受理信访举报111件，已办结销号98件，信访办结率达88.3%。

办理流程严密化。坚持台账式管理信访信息，建立信访案件登记表和问题线索移送登记表，明确规定凡是收到的信访举报件，均送县纪委信访室统一登记，由信访室按照“属地管理、分级负责”的原则和“日清、周转、月报、季结”的要求处置分流信访举报件，报领导审批后及时录入纪检监察信访管理系统，并依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据。定期提示承办单位负责人，办结期限中间提示督办分管领导，办结期限临近前提示督办主要领导，全程进行督办。对没有按期报结的、发回补充调查的、退回重办的，信访室通过电话督办、发函督办、到场督办等形式责成按期报结。

线索处置科学化。按照“统一管理、归口分流”的原则，对收到的信访举报件统一登记，实行销号管理，做到底子清、情况明，按照“日清、周转、月报、季结”的要求，依托信访举报信息管理系统，对分流办理的信访举报件进行流程管理，动态掌握受理和分流轨迹，做到信访举报件寻有根、查有据；抽调业务骨干成立问题线索分析研判小组，强化对扶贫领域问题线索的综合分析和研判，对问题指向明确、案情单一完整、取证简易快捷的问题线索坚持优先核查，快查快处；对案情较为复杂但群众反映强烈、社会关注度高、代表性和可查性强的问题线索，选调优秀纪检干部，整合资源，集中力量第一时间进行处置。2017年，重点对42条扶贫领域问题线索进行重点分析研判，其中快查快办扶贫领域问题线索5件10人。（李秋仙）