晋宁区纪委切实加强信访举报工作，采取有力措施，突出“四个到位”，进一步提升信访举报办理质量，确保信访举报取得实效。

    宣传到位。采取网络平台传播、来电来访告知、脱贫攻坚走访、发放宣传手册等多种方式向群众宣传纪检监察信访举报知识，进一步提升群众了解纪检监察机关的工作职责、受理范围和信访举报流程等，引导群众依法、归口、有序进行信访举报。2017年，全区纪检监察机关受理信访举报167件（次），处置问题线索201件。

    接访到位。对群众来访、来电做到热情文明接待，对群众反映的问题认真听取、详细记录，做到耐心、细心、真心、热心，营造良好的接访氛围。针对不合理诉求，在坚守纪律法规基础上，通过拉家常、讲政策等方式，依纪依规、积极主动、耐心细致做好思想引导和解释疏导工作，积极引导群众到有关职能职责部门进行反映，防止矛盾激化。

    分析到位。对疑难复杂信访件，实行带案下访制度，变“上访”为“下访”。对一般来访件，从纪律审查的角度，注重挖掘问题线索，引导来访者补充反映内容或相关书证。定期综合信访举报“大数据”，研判形势、分析特点，开展涉农扶贫领域、违反中央八项规定精神和“四风”等专题分析，找出问题、提出建议。2017年共发出信访综合分析4期、专题分析2期。

    督办到位。加大与区信访办、审计、涉农等部门的横向交流，建立信访举报件监督交办机制，妥善处理违纪问题与利益诉求相互交织的信访举报件。将由违纪行为导致举报人利益损失的问题部分，按“谁主管、谁负责”的原则，交由有关部门解决办理，采取监督、问责等方式，及时妥善处理来信来访，确保信访线索零遗漏、零积压。（程译漩）