2017年，昆明市纪委通过优化信访渠道，健全办信机制、加大督办力度，不断提升信访举报件的办理质效，全面压实监督责任。

畅通举报渠道，深挖问题线索。优化“信、访、电、网”四位一体信访举报渠道，在昆明市党风廉政网开设信访举报窗口，在“清风春城”微信公众号设立一键举报功能，拓宽群众监督渠道；加强与组织、民政、财政、审计、国土、扶贫等部门的联系沟通，建立信访举报信息共享机制；全市各级纪检监察机关畅通群众诉求渠道“五级联动”监督平台，“零距离”、“面对面”受理群众诉求和举报。2017年，全市纪检监察机关受理信访举报2821件（次），同比下降18%。

规范操作流程，层层压实责任。健全日常办信机制，制定流程图，从受理、录入登记、呈送签批到移送交办，实现全流程统一管理，各环节之间“无缝对接”。信访室统一归口、统一编号，集中管理，建立“电子”“纸质”双台账，由专人分类登记，专人负责录入，对处置去向、处置方式、处置时间、承办部门、办理时限、承办人详细登记，切实做到处置明晰、责任明确。

强化跟踪督办，提升办理质效。对收到的信访举报件实行动态清理，不拖延、不积压，实现统一管理、统一上报、统一分流督办，采取催办、督办等方式，“定时”提醒，强化对问题线索处置情况的跟踪和监督，确保问题线索“转手”而不“脱手”。同时发挥信访信息预警功能，定期进行研判，分析问题根源，找准症结所在，准确把握信访举报态势、特点和动向。2017年，全市纪检监察机关共立案778件（县处级干部28件34人），同比上升31.6%；处分党员干部838人（县处级干部27人），同比上升45.7%。(马亚非)